Technicien Support Clients H/F - Eas Moneconcept
- Descartes - 37
- CDI
- Eas Moneconcept
Les missions du poste
Filiale du groupe CAP MONETIQUE, la société EAS MONECONCEPT, spécialisée dans la conception et la commercialisation de système de paiement monétique (bornes et terminaux de paiement par cartes) pour tous services marchands en libre service.EAS, filiale du Groupe Cap Monétique, est spécialisée dans la conception et la commercialisation de systèmes de paiement monétiques (bornes et terminaux de paiement par cartes).
Nous recrutons ! Tu es prêt à faire la différence auprès de nos clients, revendeurs et techniciens sur site ? Tu aimes le diagnostic, la résolution de problèmes, et l'accompagnement ? Alors la suite va te plaire !
Ta mission, si tu l'acceptes : après l'installation des bornes de paiement, ton rôle consistera à :
- Diagnostiquer, guider et résoudre les pannes de nos clients,
- Mettre à jour le parc clients à distance via nos plateformes,
- Accompagner, former et expliquer les fonctionnalités de nos produits,
- Assurer le suivi des pannes dans nos SI jusqu'à la clôture.
Tu bénéficieras d'une formation complète sur nos matériels monétiques pour devenir un réel expert. Pas d'inquiétude, notre équipe technique sera là pour t'accompagner dans tes premiers pas !
Le profil que nous recherchons : tu as de grandes capacités d'écoute, une excellente aisance relationnelle (surtout par téléphone), et un véritable sens du service client ? Tu as des compétences en électronique, informatique, réseaux et télécommunication ? Nous attendons ta candidature !
Ce que nous t'offrons :
- Rémunération à partir de 23k brut annuelle, CDI, temps plein,
- Participation, intéressement, prime de vacances, titres restaurant,
- Accès aux avantages de notre CSE.
Pourquoi nous choisir ? Parce que chez nous, ta passion et ta motivation sont nos plus grandes forces !
Prêt à nous rejoindre ? Postule dès maintenant
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques pédagogiques,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Réaliser un diagnostic technique,aisance relationnelle
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.