Conseiller Client Après-Vente H/F - Wizbii

La société WIZBII recherche pour EDEN AUTO un Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI à temps plein (35h/semaine).

Vos missions :

-Accompagner le client après-vente

-Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation

-Proposer des forfaits et ventes additionnelles

-Assurer la facturation et l'encaissement

-Développer et fidéliser le portefeuille clients

-Organiser la maintenance

-Planifier les interventions en atelier

-Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale

-Appliquer les procédures qualité en vigueur

-Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs

-Gérer le suivi administratif

-Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance

-Restituer le véhicule au client après intervention

-Gérer les réclamations selon les procédures établies

-Promouvoir les offres de service de l'entreprise

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Anglet le Mercredi 4 Février à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Experience: 12 Mois

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.