Responsable du Pôle Performance et de la Qualité H/F - France Travail

CDD de remplacement renouvelable jusqu' à 3 ans
Vos missions en quelques mots
Contrôle de gestion
- Élaboration, mise en oeuvre et renseignement des outils de pilotage et des tableaux de bord (Indigo)
- Suivi de la réalisation des objectifs et analyse des résultats
- Collecte et consolidation des données de contrôle de gestion
- Analyse des données collectées et consolidées
- Aide au pilotage interne pour l'amélioration de la performance
- Présentation des résultats en comité de pilotage

Responsable Qualité
- Élaboration, mise en oeuvre et renseignement des outils de pilotage, des tableaux de bord et des plans d'actions (Qualité)
- Animation et coordination de la démarche Quali-ATE
- Gestion de l'interface avec la cellule qualité du ministère (DMAT-SDAT) et de la conformité aux exigences du référentiel Quali-ATE
- Présentation des avancées des projets en comité de pilotage et comité technique
- Planification et organisation des enquêtes de satisfaction, comités locaux des usagers, comité local de l'amélioration continue
- Élaboration du bilan annuel
- Gestion des audits internes/externes (dont labellisation Quali-ATE)
- Animation et coordination de la démarche Services publics +

Animateur du changement
- Mise en oeuvre et suivi des démarches Lean pour l'amélioration des processus

Contrôle interne financier (CIF)
Encadrement d'un agent de catégorie B responsable du CIF. Cette personne a également vocation à assurer la polyvalence sur les autres missions du pôle qui sont précisées ci-dessus

Animation de l'organisation des dispositifs de recueil (DR)
- Coordonner la maillage territorial
- Être responsable des actions de communications internes et externes
- Assurer les remontées terrain auprès du CERT, de l'ANTS ou du Ministère

Référent innovation et modernisation :
- Participer à l'animation régionale de l'innovation et de la modernisation

Référent inclusion numérique
- Participer à la politique d'inclusion numérique sur le département

Suivi des politiques prioritaires du gouvernement :
- Assurer le suivi des PPG par la création d'outils et le suivi de l'actualisation des indicateurs

Suivi du Schéma départemental d'amélioration de l'accessibilité des services aux publics (SDAASAP)

- Participer et suivre la réalisation du SDAASAP

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Diplomatie, bienveillance, réactivité, disponibilité, autonomie, rigueur et maîtrise des logiciels métiers
Missions télétravaillables en partie

Profil recherché
Connaissances techniques :
Avoir les compétences en informatique - bureautique : niveau maitrise requis
Avoir des compétences juridiques : niveau initié requis
Connaitre l'environnement professionnel : niveau maitrise requis

Savoir faire :
Savoir travailler en équipe : niveau maitrise requis
Avoir l'esprit de synthèse : niveau maitrise requis
Savoir analyser : niveau maitrise requis
Savoir manager : niveau pratique requis
Savoir négocier : niveau pratique requis
Savoir s'organiser : niveau maitrise maitrise requis
Savoir gérer un projet : niveau maitrise requis
Savoir rédiger : niveau maitrise requis

Savoir être :
Avoir le sens des relations humaines : niveau maitrise requis
Savoir s'adapter : niveau maitrise requis
Savoir s'exprimer oralement : niveau maitrise requis
Savoir communiquer : niveau maitrise requis
Savoir accueillir : niveau pratique requis
Pédagogie : niveau maitrise requis
Autonomie et sens de l'initiative : niveau maitrise requis
Rigueur et méthode : niveau maitrise requis
Réactivité : niveau maitrise requis

Experience: Débutant accepté

Compétences: Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements,Conseiller une structure dans la gestion de son activité,Analyser les données de performance de l'entreprise,Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives,Conduire un projet de développement,Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord,Recueillir et analyser les besoins client,Proposer des améliorations pour optimiser les processus

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Administration publique générale