T13180 Agent de Gestion Administrative à la Da Mdph - Service Accès aux Droits Et... H/F - Conseils départementaux

La Direction de l'Autonomie et de la MDPH (DAMDPH) est une des quatre directions de la Direction générale adjointe aux affaires sociales (DGAAS) du Conseil départemental de l'Aisne.
Les politiques autonomie sont en forte évolution et marquées :
- Par la demande des personnes d'une information lisible et simple, accessible et de proximité.
- Par la mise en oeuvre du futur service public départemental de l'autonomie qui vise, notamment à assurer et garantir l'accès des personnes à l'information et aux droits

Rattaché (e) à la Direction de l'Autonomie et de la MDPH (DAMDPH), et sous l'autorité hiérarchique du chef de service H/F du service Accès aux Droits et Accompagnement des Parcours - Personnes Agées, l'agent(e) de gestion administrative du relai d'autonomie aura pour principales missions d'/de :

- Accueillir, informer et orienter les personnes âgées et leurs aidants
- Réaliser des missions administratives et d'assistanat dans le cadre de l'accompagnement et du suivi des parcours

Principales :
- Accueillir les personnes âgées en perte d'autonomie ou en situation de handicap, leurs familles ou leur entourage physiquement ou par téléphone ou par mail
- Accompagner les personnes ou leurs aidants à la constitution d'un dossier d'aide à l'autonomie (MDPH, DAA)
- Ecouter et réaliser une première prise d'information en vue de la transmission vers les référents de parcours
- Selon le besoin ou la demande, orienter vers les offres de services existants
- Tracer les informations recueillies et données dans le logiciel Logiclic et veiller au respect de la confidentialité des informations concernant la personne ou les professionnels
- Saisir, actualiser et extraire les données sur le logiciel Logiclic
- Préparer les dossiers des usagers
- Procéder à l'enregistrement, au tri et au départ du courrier
- Participer et proposer des suggestions sur l'amélioration de l'accueil des usagers
- Toute autre tâche à la demande de la hiérarchie

Spécifiques :
- Recueillir et mettre à jour les coordonnées des acteurs
- Suivre et remonter les données d'activité de l'accueil
- Participer à des actions d'information à l'initiative du département ou des partenaires
- Participer à des groupes de travail organisés au sein du département ou des partenaires afin de concourir à une approche transversale du vieillissement.
- Participer aux réunions de service
- Gérer et actualiser les bases d'informations
- Gestion du classement et de l'archivage des dossiers en lien avec la référente numérisation et archivage

Conditions d'exercice et sujétions particulières :
Présence obligatoire pendant les plages fixes d'accueil du public

SAVOIRS
Connaissance de la politique en faveur des personnes dépendantes et des dispositifs correspondants
Connaissance de la réglementation en faveur du champ de l'autonomie (PA et PH)
Connaissance de la réglementation sociale
Connaissance des acteurs de l'action sanitaire et sociale
Maîtrise et utilisation de l'outil informatique (Word, Excel, Powerpoint, Webmail, Internet)

SAVOIR-FAIRE
Etre autonome
Savoir accueillir, s'exprimer oralement
Etre force de proposition pour le bon fonctionnement du pôle
Savoir organiser et prioriser les missions pour atteindre les objectifs et délais fixés
Capacité d'analyse et de synthèse
Savoir s'organiser

SAVOIR-ETRE (qualités)
Sens des relations humaines
Capacité d'écoute et de communication
Esprit d'initiative et capacité d'adaptation
Organisation et rigueur
Disponibilité
Discrétion