Agent d'Accueil Polyvalent - Mairie d'Ezanville H/F - Communes

Sous l'autorité du responsable du service Population, l'agent d'accueil polyvalent accompagne les usagers dans leurs démarches et contribue à la qualité du service rendu au public.

Accueillir, renseigner et orienter le public, en présentiel et par téléphone.
Gérer les rendez-vous passeports et carte nationale d'identité via le dispositif de recueil d'empreintes (instruction des dossiers et remises des titres) avec accueil physique et téléphonique des administrés
Etablir, enregistrer et délivrer les actes relatifs à l'Etat Civil (mariage, naissance, décès, reconnaissance, Pacs, changement de nom...),
Mettre à jour l'affichage administratif et assurer la conformité des informations diffusées.
Participer à la préparation logistique des élections
Effectuer le recensement des jeunes
Organiser les cérémonies de remise des médailles du travail
Délivrer les actes d'état civil
Contrôler l'exactitude des renseignements consignés
Rédiger les mentions et des courriers, courriels

Contraintes spécifiques du poste
Travail en bureau et guichet d'accueil
Déplacements occasionnels sur autorisation du procureur ou de la procureure en cas de situations exceptionnelles (mariage in extremis)
Déplacements occasionnels pour l'établissement de titres d'identité à domicile.
Horaires réguliers, avec amplitude fixe en fonction des horaires d'ouverture au public
Grande disponibilité vis-à-vis du public avec risques de conflits ; devoir de confidentialité
Assistance à la célébration des mariages par roulement avec deux autres agents

Conditions de recrutement
Poste à 37h30 avec 15 RTT, 25 congés annuels
Rémunération statutaire, prime mensuelle IFSE, prime annuelle versée en fonction de l'entretien professionnel N-1; Adhésion CNAS

Connaissances théoriques et savoir faire
Information générale relative à l'état civil (IGREC)
Techniques d'accueil et de régulation
Techniques d'écoute
Règles communes à la rédaction des actes d'état civil
Procédures administratives de délivrance des actes d'état civil
Maîtrise de l'outil informatique
Connaissance d'un dispositif de recueil

Savoir Être : comportement, attitudes, qualités humaines
Sens de l'écoute, des responsabilités et des relations humaines
Sens de l'organisation
Maîtrise de soi
Esprit d'équipe
Autonomie et organisation
Discrétion professionnelle
Bon relationnel