Agent d'Accueil et de Secrétariat Urbanisme - Villeparisis H/F - Communes

Au sein du Service Urbanisme vous intégrez une équipe dynamique et motivée au service des administrés

Accueil public
- Information et renseignement des pétitionnaires, accueil physique et accueil téléphonique de 1er niveau pour les différentes demandes liées à l'urbanisme.
- Assure la transmission des demandes et attentes des pétitionnaires aux différentes personnes concernées.
- Gestion des appels téléphoniques et de courriels
Assistance auprès des instructeurs du droit des sols
- Réception et enregistrements des autorisations d'urbanisme
- Traitement des certificats d'urbanisme et des DIA
- Rédaction de courriers
- Affichage réglementaire
- Suivi de la TLPE
Service dans sa globalité
- Gestion, enregistrement et rédaction des courriers.
- Gestion des fournitures

Activités occasionnelles
Participation aux visites de conformité

Les savoirs
- Connaissance du contexte institutionnel
- Connaissance des procédures des autorisation d'urbanisme 1er degrés.
- Bonne pratique de l'outil informatique (excel, internet,...)

Les savoir-faire
- Accueillir (écouter en faisant preuve d'amabilité et traité une demande ou un besoin émis par une personne)
- Analyser un besoin (caractériser, qualifier et quantifier un besoin, exprimé ou non en vue de déclencher une action ou d'initier un projet)
- Archiver (recueillir, enregistrer et classer une information, une documentation selon sa nature)
- Communiquer
- Diffuser une information, une publication
- Mettre en forme un document
- Mettre en oeuvre une règle, une norme, une procédure
- Rédiger/ Aisance rédactionnelle
- Retranscrire une information, un document
- Travailler en équipe

Savoir être
- Être rigoureux
- Sens de l'organisation
- Être persévérant
- Sens des relations humaines
- Avoir l'esprit d'équipe
- Sens de la pédagogie - faire preuve de diplomatie - sens du relationnel
- Sens de la discrétion
- Capacité à gérer les attentes du public
- Capacité d'écoute

37H30 hebdomadaire (1607h annualisées)
Du lundi au vendredi 8h30/12h30 et 13h30/17h
- Rémunération statutaire, RIFSEEP (IFSE + CIA), 13ème mois
- Politique dynamique de formation (Plan de formation triennal, accès aux préparations concours, programmation INTERNE)
- Possibilité d'activités sportives et chorale du personnel gratuites sur le temps du midi
- Congés annuels et RTT
- Participation à hauteur de 75 % des frais de transports en commun
- Possibilité de participation mutuelles santé et prévoyances labélisées
- Restaurant communal