Vendeur Expérimenté H/F - L'uniform

- Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs tels que fixés par la Direction
- Offrir un service client d'excellence, conforme aux standards et aux valeurs de la Maison L/UNIFORM.
- Maîtriser les techniques de vente propres à la Maison et contribuer activement à l'optimisation du taux de transformation et du panier moyen.
- Développer un portefeuille clients via un suivi personnalisé (CRM, clienteling, prise de rendez-vous)
- Être ambassadeur de la Maison dans toutes les interactions avec les clients et partenaires externes.

Expérience client:
- Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et de qualité en toutes circonstances.
- Comprendre les besoins des clients et proposer un accompagnement adapté et des
recommandations pertinentes.
- Assurer un service après-vente irréprochable, en ligne avec l'image et l'exigence de la Maison.
- Partager l'histoire, les valeurs et les spécificités des produits de la Maison afin de fidéliser la clientèle.

Support équipe et opérations:
- Être un relais du/de la Responsable de Boutique pour la mise en place des consignes, briefings, suivi des indicateurs de performance.
- Participer activement à la bonne tenue de la boutique et/ ou du corner : réception des marchandises, mise en place du merchandising, gestion des stocks et réassorts.
- Garantir l'application des procédures internes (encaissement, SAV, sécurité, etc.) définies par la Maison L/UNIFORM.

Les attributions énumérées ci-dessus sont données à titre indicatif et non exhaustif.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Argumentation commerciale,Techniques de vente individualisée (one to one),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Présenter et valoriser un produit ou un service,Analyser les besoins spécifiques des clients,Assurer un service après-vente,Conclure une vente,Développer et fidéliser la relation des clients,Ecouter activement les besoins des clients,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Proposer des produits adaptés aux besoins des clients,Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC),Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de maroquinerie et d'articles de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.