Techlead CRM Salesforce Ou Administrateur - Développeur Expérimenté H/F - AGH Consulting

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Teach Lead ou administrateur / développeur spécialisé(e) Salesforce et expérimenté(e) notamment sur le module « Service Cloud ».

Vos principales missions seront les suivantes :

Analyse des besoins métier :

- Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce.

- Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en oeuvre la solution retenue.

- Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users.

- Coordonner ou participer à l'instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire)

Mise en oeuvre :

- Administrer / configurer / développer sous Salesforce.

- Suivre les demandes de corrections et d'évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum).

- Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l'équipe.

- Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l'équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3

- Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l'application en production.

- Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. Veille - Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce.

- Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles.

- Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités).

- De formation Bac +4/5 avec une spécialisation en informatique, vous êtes à l'aise avec le CRM.
- Vous disposez d'un expérience de 3 ans minimum sur un poste identique ou sur une fonction similaire.

Savoir faire :

- Formations Salesforce ADX201 (obligatoire) / ADX211 (souhaitée) / DEX403 (obligatoire) / DEX450 (souhaitée).

- Idéalement, certifications Administrateur et Platform App Builder.

- Connaissance des modules

oSales Cloud (obligatoire)

o Service Cloud (obligatoire)

- Connaissance des développements Lightning (Lightning experience, Lightning components, ...)

- Solides connaissances en Javascript - Bonne connaissance de l'intégration HTML / CSS ( en particulier responsive design )

- Des connaissances en IA (Agent force par exemple, mais d'autres solutions IA) sont un plus.

- Connaissance d'une méthode agile (idéalement SCRUM). - Expressions orale et écrite irréprochables.

Savoir être :

- Réactif

- Rigueur

- Dynamique

- Capacité d'adaptation et souplesse

- Doté de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse

- Responsable et force de proposition

- Esprit d'équipe

- Capacité d'animation et de motivation d'équipes en mode non hiérarchique

- Très bon relationnel et sens du service

- Capacité à s'engager et tenir ses engagements

Compétences :

Full Stack Python Avancé

SalesForce.com Confirmé

JAVA Avancé

AGILE Avancé

Langues :

Français