Chargé d'Accueil H/F - Jean Lain Mobilité

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos ...), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil pour notre site d'Albertville.

Au quotidien, vous êtes un(e) acteur(trice) clé de l'expérience client. À ce titre, vous assurez un accueil de qualité et contribuez à la fluidité du parcours client au sein de la concession.

Vos missions sont les suivantes:

- Accueillir les clients au sein du showroom et garantir une première impression positive et professionnelle.
- Identifier les besoins des clients et les orienter efficacement vers le service ou l'interlocuteur approprié (commercial, après-vente, magasin).
- Gérer les appels téléphoniques entrants en veillant à la qualité de la relation et à la satisfaction client.
- Traiter et répondre aux demandes clients reçues par mail.
- Assurer les tâches administratives courantes liées à l'activité de l'accueil : classement, mise à jour de documents, suivi administratif.
- Participer à la saisie et au suivi administratif de certaines opérations de type facturation, documents internes, en lien avec les services concernés.
- Contribuer activement à la promotion de l'image de la marque et de l'entreprise, dans le respect des standards constructeurs.

Conditions liées au poste de travail :

- Statut employé
- 39h00/semaine du lundi au vendredi
- Rémunération brute mensuelle : 2000€
- 5 RTT/an
- Carte SWILE : 160€/mois

- Formation type Bac +2 (accueil, administration, commerce, relation client ou équivalent) avec première expérience réussie sur un poste similaire.
- Excellentes qualités d'accueil et de communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Capacité à identifier rapidement les besoins des clients et à les orienter efficacement.
- Aisance téléphonique et sens du service client.
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, messagerie électronique).
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément, tout en restant professionnel(le) et disponible.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en interface avec plusieurs services.