Gestionnaire Dossier Social Etudiant - Crous Bourgogne Franche Comté H/F - CROUS Bourgogne Franche-Comté

La direction de la Vie étudiante (DVE) est une des directions du Crous Bourgogne Franche-Comté. Installé.e dans un bâtiment à taille humaine, vous ferez partie d'une équipe dynamique, compétente et dévouée à la cause étudiante. Vous bénéficierez d'un compagnonnage dans l'apprentissage de vos nouvelles missions et d'une réglementation foisonnante et complexe, témoin de l'ambiance d'entraide qui caractérise le service du Dossier social étudiant et la DVE de manière générale.

Si les équipes sont très impliquées dans leur travail au quotidien, il n'en reste pas moins que les moments de convivialité sont un élément essentiel de la vie de la direction de la Vie étudiante. En tant que personnel, vous aurez également la possibilité de participer à certaines animations organisées par le bureau de la Vie étudiante et le service Animations numériques et innovantes.

Vous bénéficierez par ailleurs de nombreux avantages sociaux.

Les locaux sont accessibles par les transports en commun. Un parking privatif est également à votre disposition.Missions

Gérer les dossiers sociaux étudiants (demandes de bourses et de logement):

- Contrôler la recevabilité des dossiers
- Appliquer la réglementation (circulaire relative aux modalités d'attribution des bourses sur critères sociaux, aides à la mobilité, dossiers spécifiques).
- Saisir les données sur informatique (aisance nécessaire avec l'outil informatique)
- Rédiger et envoyer des courriers, courriels aux usagers
- Accueillir et informer le public
- Ecouter les demandes
- Renseigner sur les démarches, pièces justificatives, procédure
- Accueillir le public ponctuellement sur le poste d'accueil DVE
- Participer aux forums d'information organisés par les partenaires (sup info, JPO, studyrama etc.)
- Se déplacer dans les établissements scolaires ou sur les autres sites du Crous de la Région Bourgogne Franche-Comté pour renseigner

- Répondre aux appels téléphoniques

Les interlocuteurs:

- Etudiants, parents, établissements d'enseignement supérieur et secondaires, assistantes sociales CROUS, CNOUS, rectorat, consulats...

Autonomie:

- Instruction des dossiers avec le chef de service en appui.

Responsabilités:

- Responsable de l'exactitude de son activité, de la gestion de l'ensemble des activités sur une campagne (respect des délais d'instruction et de paiement)

Formation administrative :CAP BEP minimum ou Bac pro en secrétariat avec expérience en gestion administrative