Conseiller Service Après-Vente Mécanique Automobile H/F - Renault Souillac

L'équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à SOUILLAC, située dans le nord du département du Lot, en région Occitanie, attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE AUTOMOBILE - H/F, en CDI, à temps plein, soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.

En nous rejoignant :

Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd et l'agricole.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier
- Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l'activité d'une équipe de mécaniciens
- Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d'OR, pré-diagnostic, contrôle visuel
- Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide
- Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l'activité atelier
- Informer les clients de l'avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité
-Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client
- Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes
- Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi

Les avantages :
- Une carte SWILE pour les titres restaurant
- Des perspectives de mobilité interne
- Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Vous :
- Justifiez d'une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
- Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier)
- Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme
- Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif
- Faites preuve de rigueur, d'autonomie et démontrez un véritable sens commercial
- Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier
- Développez votre esprit d'analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles
- Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité
- Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des boîtes de vitesses (robotisées à simple et double embrayage, automatiques et à variation continue),Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des circuits de climatisation (classique ou réversible)

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.