Responsable d'Exploitation H/F - PROMAN

- Piloter l'activité :

- Organiser et planifier l'ensemble des activités opérationnelles de la plateforme : réception, expéditios, re-packing, inventaires, livraisons, litiges et suivre le bon déroulement des activités
- Adapter et optimiser les moyens d'exploitation et de productivité en évaluant l'impact des variations de flux
- S'assurer du bon traitement et de la fiabilité des flux d'informatique en adéquation avec les flux physiques
- Suivre ses activités, formaliser et consolider ses KPI's et mettre en place les plans d'actions nécessaires en lien avec le Directeur d'agence
- Savoir gérer les priorités
- Hiérarchiser l'enjeu et l'urgence d'une dossier ou d'une opération pour en planifier son traitement

Manager :

- Assurer l'intérim du Directeur d'agence en son absence
- Manager ses équipes (Chef d'équipe, PDF) au travers de point quotidien, revues de process, KPI's
- Planifier, organiser et arbitrer les ressources nécessaires au regard des priorités, contraintes.
- Evaluer les compétences et développer la polyvalence de ses équipes et les faire monter en compétences
- Adapter des effectifs pour faire face aux alésas et/ou aux variations des demandes
- Garant du budget qui lui es imparti

Suivi, controle et amélioration de l'activité :

- Assurer l'application des normes et des procédures dans son domaine d'activités
- De la législation du travail
- Des règles de QHSE
- Des normes, gammes et procédures internes
- Impulser l'amélioration continue pour garantir une optimisation permanente

Gérer les Ressources Humaines :

- Recruter et intégrer les nouveaux arrivants en lien avec les chef d'équipe
- Assurer la gestion du personnel (absence, congés) et participe à l'animation de la vie quotidienne de l'agence
- Organisation les entretiens individuels des collaborateurs et formaliser les plans d'accompagnement de ces derniers. (Entretiens, montées en compétences, disciplinaires)
- Participe au maintien du bon climat social avec le Directeur d'agence
- Garantir les bonnes relations avec les prestataires extérieur

Mesurer et analyser les résultats :

- Suivre le budget
- Etablir la cohérence entre les différences informations recueillies, évaluer les enjeux et construire les plans d'action associés
- Garantir la cohérence et en veillant au maintien des relations positives

Relation clientèle / Service client / Communication :

- Participer à la continuité et développement de la relation client
- Répondre de façon pro active aux besoins et réclamation des clients en apportant des actions correctives et en veillant au maintien des relations positives

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- Connaissance du secteur pharmaceutique
- Orientation client
- Communication efficace / gestion des conflit / leadership / management
- Sens des responsabilités
- Orientation résultat
- Organisation et planification
- Suivi performance
- Conduite du changement
- Gestion de l'incertitude
- Coopérer

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.