Stage Customer Success Manager Csm - Business & Marketing Digital H/F - Adequation

ADEQUATION - Là où la Data Intelligence façonne l'immobilier de demain

L'IA ouvre les portes d'une technologie exponentielle.
Mais aujourd'hui, l'expertise humaine seule ne suffit plus à rendre les modèles réellement performants.

Chez ADEQUATION, pionnier des études de marché immobilières en ligne, nous l'avons compris depuis longtemps.
En 2025, nous accélérons le déploiement de notre activité Tech sous la bannière DATA INTELLIGENCE, avec une ambition claire : Mettre la donnée, l'IA et les solutions digitales au coeur des décisions stratégiques du secteur immobilier.

Notre mission : fiabiliser, valoriser et activer la donnée immobilière

- Avec 40 experts multidisciplinaires en Data & IA, nous développons des technologies de pointe pour :
- Offrir une donnée immobilière fiable, premium et souveraine
- Aider les acteurs de la filière à prendre de meilleures décisions
- Valoriser leurs données grâce à l'IA et au Machine Learning
- Concevoir des solutions digitales SaaS cloud-native enrichies par l'IA
- Garantir une utilisation sécurisée des données dans un environnement souverain

Nous accompagnons les décideurs clés de l'immobilier - directions générales, investisseurs, opérateurs - en leur apportant des solutions d'aide à la décision qui font référence depuis plus de 30 ans.

NOS 5 PRINCIPES D'ENTREPRISE

Chez ADEQUATION, nous croyons en :

- Indépendance assumée : liberté de penser et d'agir, au service de la confiance.
- Proximité active : écoute, co-construction et ancrage territorial fort.
- Exigence collective : rigueur et qualité portées par toute l'équipe.
- Dynamique d'innovation : croiser data, tech et expertise humaine pour progresser.
- Sincérité engagée : transparence et authenticité dans toutes nos relations.

Envie d'en savoir plus ? Allez voir notre site : https://adequation.fr/ et/ou suivez nous sur LinkedInDans le cadre du développement de ses solutions digitales SaaS B2B dans l'immobilier, ADEQUATION recrute un(e) stagiaire Customer Success Manager (CSM) orienté(e) business, marketing digital et fidélisation client.

Ce stage combine relation client, contenu digital, marketing, upsell/cross-sell et business development, au coeur d'une activité tech & data en forte croissance.

Missions principales :

- Customer Success & relation client
- Accompagner l'onboarding des clients (prise en main des outils, formation, usage)
- Participer à la gestion des demandes du service client
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client
- Développement business & opportunités
- Détecter des opportunités commerciales sur un portefeuille existant (up-sell / cross-sell)
- Identifier des leviers de développement chez nos clients
- (Optionnel) Participer à de la prospection commerciale et du business development
- Marketing digital & contenus
- Améliorer la communication autour de nos outils digitaux
- Rédiger des contenus LinkedIn à valeur ajoutée (en lien avec le service communication)
- Contribuer au pilotage des campagnes de marketing digital
- Produit & amélioration continue (optionnel)
- Rédiger des release notes produit (avec l'équipe Product / PO)
- Enrichir et structurer la FAQ utilisateurs
- Faire le lien entre besoins clients, commerce et produit pour améliorer l'offre

Chez ADEQUATION, chaque talent compte.
Nos projets se construisent avec la diversité des parcours et des profils.
Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

- Formation

Bac +3 à Bac +5 en commerce, marketing digital, business

Appétence développée pour les solutions digitales / SaaS en B to B ainsi que les sujets tech autour de la data

- Compétences & appétences
- Sensibilité commerciale et relation client
- Intérêt pour les solutions SaaS B2B, la tech et la data
- Capacité à transformer un sujet technique en bénéfice client clair
- Très forte compétence en expression écrite et orale en français
- À l'aise en rédaction marketing et contenu digital
- Soft skills attendus
- Proactif(ve), débrouillard(e), autonome
- Pas dans l'attente passive - esprit d'initiative
- Polyvalence, esprit d'équipe
- À l'aise dans un environnement professionnel (expérience préalable appréciée)
- Capacité à aller au contact des clients et équipes internes
- Bonus
- Connaissance du secteur immobilier
- Première expérience en CSM, commerce, marketing digital ou relation client