Collaborateur Polyvalent - TP Mum - Agence de Voyage H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.Notre Agence de Voyage recrute un(e) collaborateur(trice) pour participer à la gestion et au développement de son unité commerciale. Dans le cadre du TP Manager d'Unité Marchande (TP MUM), vous serez intégré(e) à l'équipe et contribuerez à la performance commerciale, à la qualité du service et à la satisfaction client. Vous développerez progressivement des compétences en gestion, organisation et management d'équipe, tout en acquérant une expérience concrète dans le secteur du tourisme et de la distribution de voyages.

Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs voyages et services

Participer à la vente de séjours, billets, assurances et services complémentaires

Gérer les réservations et suivre le traitement administratif des dossiers clients

Veiller à la bonne organisation commerciale et à la qualité du service

Participer au suivi des indicateurs de performance commerciale (CA, objectifs, suivi des ventes)

Contribuer aux actions de fidélisation et à la satisfaction client

Participer à l'organisation et à l'animation de l'équipe du point de vente

Monter progressivement en compétences sur des missions de gestion et management, en lien avec le TP MUM

Vous préparez un TP Manager d'Unité Marchande (TP MUM)

Vous aimez le contact client et le travail en équipe

Vous êtes dynamique, autonome et organisé(e)

Vous avez un intérêt pour le tourisme, les voyages et le secteur du retail

Débutant(e) accepté(e), motivation essentielle