Chargé de Support Comptable et Formation H/F - Cos2Biz

Notre client est une belle PME , spécialisée depuis plusieurs années dans l'édition de logiciels de comptabilité publique, à destination des administrations et grandes collectivités locales.

Reconnue pour la qualité de ses solutions et la proximité avec ses clients, l'entreprise évolue dans un environnement stable, expert et à taille humaine (équipe d'environ 6 personnes).

Cos2biz, le cabinet de recrutement qui bouscule les codes du secteur, vous accompagne avec une approche différente :

-Recrutement agile : entretiens en visio ou à proximité de votre localisation, suivi sur mesure

-Recrutement solidaire : une partie de nos bénéfices est reversée à des oeuvres caritatives

-Diversité & inclusion : signataire de la charte, Cos2biz étudie toutes les candidatures avec attention et bienveillanceNotre client recrute un·e Chargé·e de Support & Formation (H/F/X) pour accompagner ses clients utilisateurs d'un logiciel de comptabilité publique. Le poste s'inscrit dans un contexte de passation progressive : l'actuel titulaire évolue au sein de l'entreprise et vous formera, afin de vous transmettre l'expertise métier, la maîtrise de l'outil et les bonnes pratiques clients.

Vous devenez un interlocuteur clé entre les utilisateurs et la solution, avec une montée en compétences progressive vers un rôle de formateur·rice.

Finalité du poste

Assurer un support fonctionnel et comptable de qualité, puis accompagner et former les utilisateurs dans l'usage du logiciel, dans une logique de proximité, de pédagogie et de service.

Vos missions si vous les accepter sont les suivantes :

Support fonctionnel & métier

Accompagner les utilisateurs au quotidien (analyse et traitement des demandes, assistance fonctionnelle)

Analyser les anomalies et assurer le lien avec l'équipe technique pour correction ou amélioration

Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation utilisateur

Construire une relation de confiance et de proximité avec les clients

Support comptable

Émettre et suivre les devis de maintenance

Assurer la facturation des maintenances

Déposer les factures sur Chorus (plateforme de facturation publique)

Formation & accompagnement clients (progressivement)

Animer des formations utilisateurs, à distance ou sur site, partout en France

Rédiger et faire évoluer les supports de formation

Adapter votre pédagogie aux différents niveaux des utilisateurs

Évaluer les personnes formées et transmettre les bonnes pratiques d'usage du logiciel

Ce que ce poste va vous apporter

Une montée en compétences progressive sur un logiciel métier reconnu

Une transmission structurée par l'actuel titulaire du poste

Un poste mêlant support, comptabilité, relation client et formation

Un environnement stable, humain et expert

De l'autonomie, de la polyvalence et du sens dans votre quotidien

H/F/X, nous recherchons avant tout une personnalité, plus qu'un simple CV.

Idéalement issu·e de formation comptable. Vous avez minimum 2 ans d'expérience en comptabilité et/ou en service client et vous souhaitez évoluez vers un métier alliant contact client, technique et pédagogie.

Une première exposition à un logiciel métier est un plus.

Compétences clés :

Appétence pour les outils numériques et les environnements logiciels

Capacité à analyser, expliquer et vulgariser

Sens du service client et de la qualité

Savoir-être :

Excellent relationnel, calme, patient·e et pédagogue

Curiosité, envie d'apprendre et de transmettre

Esprit d'équipe, sens du collectif et du travail bien fait

Informations complémentaires