Charge de Campagnes CRM Digitales H/F - Groupe Salaün

Le Groupe SALAUN, (Autocariste, Tour-opérateur, Agent de voyages)

est présent sur différents métiers du tourisme.

RECHERCHE pour la société SALAUN HOLIDAYS :

Un(e) chargé(e) de campagnes CRM digitales (H/F)dans le cadre d'un CDI

A pourvoir rapidement à temps complet

Poste basé à Châteaulin (29)Au sein du service digital du Groupe Salaün, pour le compte de l'ensemble des sociétés (Salaün Holidays et La Boutique des Groupes - Tours Opérateurs, SN Agences - Réseau d'agence de voyages, Salaün Autocars - Autocariste), vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

Création de campagnes multicanales CRM (newsletters, SMS, WebPush...) selon les plans de communications établis :

- Rédaction des textes et création des visuels, réalisation de briefs créatifs lorsque nécessaire

- Segmentation des bases de données CRM

- Tests puis validations des contenus auprès des interlocuteurs internes concernés

- Routage et reporting des campagnes

- Amélioration continue (A/B tests)

- Veille technologique et concurrentielle

Parcours clients et le marketing automation :

- Développement de la stratégie d'activation, rétention et up-sell/cross-sell via la création et l'amélioration de flux automatisés et scénarisation des triggers CRM,

- Suivi des KPIs et optimisation continue des actions mises en place ctions mises en place

Accompagnement dans l'organisation des évènements de nos filiales

- Réalisation d'invitations

- Création de formulaires (inscription à des évènements, lead-generation, contacts, etc)

- Conseils

Evolution de l'outil CRM :

- Être force de proposition sur l'optimisation de l'utilisation des données clients pour affiner la stratégie CRM et améliorer le parcours client, au service du développement des BU du Groupe

Issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en marketing digital, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience réussie dans un environnement complexe nécessitant une forte agilité (multiples enjeux business et interlocuteurs, contextes B2C et B2B).

Dynamique, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de fortes capacités d'organisation et de gestion des priorités, vous permettant de gérer plusieurs projets et campagnes en parallèle tout en respectant les délais et niveaux d'exigence attendus. Votre sens du détail, votre exigence de qualité rédactionnelle et votre capacité à produire des contenus pertinents et adaptés aux enjeux business constituent de véritables atouts pour renforcer la performance et la cohérence de nos campagnes CRM. Curieux(se) et créatif(ve), vous êtes attentif(ve) aux bonnes pratiques CRM et à l'évolution des usages digitaux.

Vous maîtrisez ou avez déjà travaillé avec des outils tels que :

Outils CRM (idéalement Helium Connect ou équivalent),

ChatGPT (prompting),

Photoshop,

Google Analytics 4.

Vous avez également une bonne connaissance des enjeux liés au RGPD.

Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre notre équipe digitale ? n'attendez plus et postulez dès maintenant !

Ref: 16hiyfm0tn