Gestionnaire de Vie Étudiante - Division de la Vie Etudiante Dive H/F - Service Public

La Division de la Vie Étudiante (DIVE) est un lieu d'accueil et d'information pour tous les étudiant-e-s et met en oeuvre la politique de la vie étudiante.

Le Pôle Vie solidaire (PVS) gère et met en oeuvre la politique solidaire à destination des étudiants (aides directes et indirectes de l'université).

Vous intégrerez une équipe de 21 agents et vous serez rattaché.e hiérarchiquement au Responsable du SAVE.1/ Assurer tous les actes de gestion liés à l'action sociale en faveur des étudiants :

- Accueillir, informer les étudiants sur leurs droits et leurs différentes demandes relatives à la vie solidaire
- Gérer les demandes d'annulation ou d'exonération
- Instruire, traiter les dossiers transmettre les décisions et les enregistrer dans APOGEE
- Procéder aux différents contrôles
- Assurer l'interface et l'accompagnement des étudiants avec la DIVE, les services sociaux et le CROUS
- Informer les étudiants vis-à-vis de leur droit à bourse sur critères sociaux et s'assurer de la recevabilité des demandes d'exonération des droits d'inscription
- Assurer le suivi des étudiants boursiers
- Vérifier l'assiduité des étudiants boursiers lors des examens
- Procéder au contrôle du statut de boursier déclaré par l'étudiant lors de son inscription administrative en ligne.
- Gérer les demandes de remboursements des droits d'inscription

2/ Contrôler les pièces obligatoires à l'inscription administrative :

- Contrôler, via l'application PJ WEB, que l'ensemble des pièces demandées aient bien été versées par chaque étudiant et leur recevabilité
- Relancer l'étudiant en cas d'absence de pièce ou de document non recevable
- Etablir la liste des étudiants n'ayant pas fourni les pièces obligatoires à l'inscription pour établissement d'un avis d'annulation ou d'interdit d'examen le cas échéant,

3/ Participer aux différentes actions mises en place par la DIVE

4/ Participer aux chaines d'inscription :

- Assurer le service de proximité dans les composantes pédagogiques en période de rentrée
- Accompagnement et encadrement des contractuels étudiants sur les chaines d'inscription, vérification des pièces

Savoirs :

- Connaissance de la réglementation et des procédures en matière de bourses, d'aides sociales et solidaires
- Connaissance de la règlementation et les procédures de la scolarité.
- Connaissance du fonctionnement de l'enseignement supérieur
- Connaissance de l'offre de formation de l'université

Savoir-faire :

- Maîtriser les outils bureautiques et de l'application Apogée (Inscription administrative et PJ Web)
- Maîtriser le partage collaboratif de pièces sur les serveurs de l'UT2J

Savoir-être :

- Travailler en équipe et en autonomie
- Respecter les échéances et gérer les périodes de surcharge de travail
- Assurer une vérification rigoureuse
- Faire preuve d'un très bon relationnel
- Ecouter et analyser les demandes y compris en période d'intense activité (inscriptions)
- Faire preuve de confidentialité
- Rendre compte au N+1

Conditions de diplômes : Bac minimum

Expérience requise : 1 an sur des missions similaires