Assistant Attractions H/F - LE JARDIN D'ACCLIMATATION

Maison du groupe LVMH, le Jardin d'Acclimatation est un véritable joyau de la nature, 18 hectares de promenade, et le seul parc d'attractions et de loisirs de Paris. Il propose 42 attractions, 16 restaurants, 3 boutiques, une ferme pédagogique. Chaque année, c'est près de 1,5 millions de visiteurs qui viennent y vivre des moments inoubliables.

Travailler au Jardin d'Acclimatation, c'est vivre une expérience au sein de 18 hectares de verdure, croiser un paon en rejoignant son poste de travail et faire rayonner la magie d'un lieu unique chargé d'histoire... le tout dans Paris.Sous la responsabilité du Manager Attractions, nous recherchons notre assistant (e) attractions H/F qui aura comme missions principales :

Encadrer une équipe d'opérateurs
Veiller au bon fonctionnement des attractions
Veiller à la sécurité et à la satisfaction des visiteurs

Activités principales

Encadrer une équipe d'opérateurs :
- Placer, avec le support des managers, les opérateurs sur leurs postes de travail,
- Aider les opérateurs dans leurs missions quotidiennes par une présence terrain très importante,
- Garantir la mise en place de sécurité en répartissant les opérateurs sur les points d'évacuation,
- S'assurer de la bonne formation des opérateurs par le biais des validations sur les attractions et des évaluations express
- S'assurer de la bonne mises en place des opérateurs aux horaires prévus pour la journée et celle du lendemain en y intégrant notamment les contraintes liées à la météo
- Veiller au bon respect de l'ensemble des consignes données aux opérateurs,
- Vérification de la bonne exploitation des attractions (contrôle d'accès, annonces micros...),
- Respecter et faire respecter les procédures (cahier d'exploitation + feuille opérations),
- Vérifier l'émargement quotidien des opérateurs,
- Récupérer les feuilles d'exploitation et les affectations pour préparer l'ouverture du lendemain.

Veiller au bon fonctionnement, à la propreté et à la sécurité des attractions :
- Veiller à la propreté sur et aux alentours des attractions,
- Gérer les problèmes techniques en assurant le lien avec le service maintenance, les opérateurs et l'encadrement,
- Gérer des évacuations sur les attractions en cas de besoin dans le respect des procédures et des consignes de sécurité
- Prendre si nécessaire la responsabilité du pilotage d'une attraction et coordonner toutes les actions,
- Vérifier la propreté et l'état des attractions afin de réaliser si besoin les demandes d'interventions techniques auprès d'un manager,
- Veiller à ce que les consignes de sécurité soient respectées,
- Garantir la sécurité des visiteurs en vérifiant continuellement son environnement de travail : caméras, file d'attente, embarquement, propreté des attractions.
- S'assurer que l'ensemble des attractions disposent de leur matériel de nettoyage, à défaut, procéder au réassort

Assurer le contrôle d'accès :
- S'assurer de la validité des titres d'accès en les scannant
- Orienter les visiteurs le cas échéant vers les bornes de rechargement ou d'achat de billets
- Etre garant de la procédure de contrôle d'accès

Veiller à la satisfaction des visiteurs :
- Accueillir et renseigner les visiteurs, en leur conseillant par exemple d'autres attractions
- Accueillir les visiteurs et leur expliquer les consignes de sécurité
- Assurer un délai d'attente raisonnable
- Adapter son langage face aux différents visiteurs (Adultes, Adolescents, Enfants)

Liste de missions non exhaustives

Le Jardin d'Acclimatation célèbre la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir à chaque candidat les mêmes chances, quel que soit son genre, son origine, son handicap, sa religion ou son orientation sexuelle.

Chez nous, seul votre talent compte.

A partir d'un niveau bac, Bac +2, vous avez une première expérience dans le management et la coordination d'équipe dans une établissement accueillant du public (ERP), idéalement dans le monde du tourisme/ parc à thèmes.

Compétences :
- Bonne maîtrise écrite et orale de la langue française
- Maîtrise d'une langue étrangère appréciée

- Bonne gestion des litiges

Qualités nécessaires :
- Avoir des capacités managériales
- Avoir une bonne présentation
- Avoir une bonne élocution
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir une bonne capacité d'adaptation (horaires, visiteurs ...)
- Etre à l'écoute
- Etre rigoureux et organisé
- Etre dynamique
- Etre bon communicant, être diplomate et avoir le sens de l'accueil
- Etre force de proposition (visiteurs, entreprise)
- Savoir gérer un conflits