Conseiller Service Client H/F - Carglass

Votre mission
CARGLASS répare, CARGLASS remplace. vous avez toujours entendu ce jingle dans votre voiture ?

Et si cette fois-ci, vous nous rejoigniez pour faire partie d'une aventure sportive et conviviale. Saviez-vous que le service client Carglass France est situé à Chasseneuil-du-Poitou (86) et emploie plus de 250 collaborateurs ? Et si vous nous rejoigniez ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons à compter de mars nos futurs Conseillers Service Client H/F.

Être Conseiller Service Client c'est :
Accueillir, conseiller et organiser les rendez-vous des clients Carglass dans les centres de pose sur la France entière ;
Réaliser la prise de rendez-vous en optimisant la conversion des opportunités et suivre les dossiers jusqu'à la réalisation de l'intervention ;
Satisfaire nos clients et nos partenaires et soutenir le réseau et le Groupe de manière réactive et proactive.

Intégrer Carglass c'est :
Être formé dès votre arrivée par notre équipe de formateurs experts de la relation client et accompagné par votre parrain ;
Vivre une expérience professionnelle évolutive et enrichissante ;
Profiter d'espaces conviviaux et se détendre en musique grâce à la radio interne.

Quel que soit votre parcours, vous êtes reconnu(e) pour votre :
Sens du service client
Appétence commerciale
Implication dans l'atteinte des objectifs
Aisance avec l'outil informatique
Esprit d'équipe

Votre contrat :
Contrat à durée déterminée jusqu'en septembre 2026
35h annualisées
Amplitude horaire : 8h00 - 19h00 du lundi au vendredi et 1 samedi sur 4 travaillé (8h00 - 17h00)
Télétravail : 3 jours par semaine à compter de 4 mois d'ancienneté
***** 9 POSTES A POURVOIR *****

Si vous souhaitez faire la différence auprès de nos clients avec une attention sincère,
Si vous partagez les valeurs Détermination, Bienveillance, Sincérité, Esprit d'Équipe,
N'attendez plus, rejoignez nous.

Carglass est une entreprise ouverte à tous les handicaps et signataire de la charte de la diversité.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.