Support Technique Hotline Technicien en Electromecanique H/F - Sodhri

Filiale française à taille humaine (150 personnes), en plein développement, d'une société familiale
allemande (fondation en 1923, 3 784 millions d'euros de chiffre d'affaires, 17 000 personnes), leader
mondial sur son marché, la conception (budget R&D : 10% du CA), la fabrication et la commercialisation
de machines et biens d'équipements destinés au traitement de la tôle (découpe laser ; presses plieuses
; poinçonneuses ; systèmes de marquage, de stockage et de soudage ; solutions d'automatisation pour
l'industrie 4.0.).
SUPPORT TECHNIQUE SEDENTAIRE - HOTLINER
ELECTROTECHNICIEN (H/F) - LASER 2D
Basé à Villepinte (93)
CDI
Au-delà de la mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise notoire leader dans le
domaine des machines-outils haut de gamme
Pour renforcer le service support client, vous :
Assurez l'assistance technique et le dépannage à distance (téléphone et télédiagnostic)
d'équipements automatisés,
Diagnostiquez les pannes, identifiez les pièces nécessaires et accompagnez le client jusqu'à
la remise en service,
Etablissez des devis, créez et préparez les interventions dans un logiciel interne de suivi,
Collaborez à distance avec notre centre de compétences basé en Allemagne pour les cas
complexes,
Effectuez ponctuellement des déplacements en clientèle ou en usine pour maintenir un haut
niveau de compétence technique.
Localisation du poste : Villepinte (93). Déplacements ponctuels en France

Experience: 24 Mois

Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion