Téléconseiller H/F - Domino Staff Lyon

Vous êtes à l'écoute et avez le sens du service client ?
Rejoignez une équipe dynamique en tant que Téléconseiller.
Nous recherchons pour notre client une personne motivée et proactive pour rejoindre cette entreprise et assurer la gestion des demandes clients par téléphone et par email.
Missions : Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité. Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients, qu'il s'agisse d'informations, de résolutions de problèmes ou de suivi de commandes. Assurer une écoute active et identifier les attentes des clients pour leur offrir un service personnalisé. Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients, dans le respect des objectifs fixés par l'entreprise. Mettre à jour les bases de données clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers.

Excellente communication orale et écrite. Sens du service client et capacité à gérer des situations parfois complexes. Autonomie, réactivité et esprit d'équipe. Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion des appels, CRM, etc.). Une première expérience en télévente ou en service client est un plus, mais non obligatoire.

CDD du 09/02/2026 au 31/08/2026

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurances,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Recueillir et analyser les besoins client,Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer des réclamations et litiges,Promouvoir une proposition, un projet,ortographe

Langues: Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.