Conseiller Middle Office Professionnel H/F - Groupama Mediterranee

Votre mission :

En tant que Conseiller Middle Office Professionnel , vous jouez un rôle clé dans la relation client à distance.

En appui du réseau commercial des Professionnels, vous êtes un interlocuteur privilégié et de confiance pour nos clients, en leur garantissant réactivité, écoute et qualité de service.

Basé à Montélimar, vous contribuez activement à la satisfaction, la fidélisation et l'accompagnement de nos sociétaires.

Vos principales missions :

Répondre aux demandes des clients et prospects par téléphone, en les conseillant sur nos offres et services, ou en prenant rendez-vous pour les Chargés de Clientèle Professionnels lorsque qu'une visite de risque ou une découverte spécifique sont nécessaires.

Réaliser et souscrire des projets d'assurance en respectant les règles de souscription et de tarification.

Mener des actions de conseil, de suivi et de fidélisation, en assurant un accompagnement de qualité adapté aux besoins des sociétaires.

Partager l'information et travailler en synergie avec les Chargés de Clientèle Professionnels et avec l'ensemble des intervenants du marché des professionnels.

Prendre en charge les réclamations et veiller à leur résolution efficace.

Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre manager.

Profil recherché :

Vous avez une connaissance du secteur assurantiel, idéalement avec une appétence pour le marché Pro.
Vous aimez le contact client, vous savez écouter, conseiller et trouver des solutions.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un fort esprit d'équipe, vous êtes motivé(e) par l'atteinte d'objectifs de qualité et de satisfaction.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements digitaux orientés relation client.

- Ce que nous offrons :

- Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, avec des opportunités de développement personnel et professionnel.

- Un parcours professionnel diversifié via de nombreuses opportunités d'évolutions.

- Des avantages nombreux et attractifs : Un 13ème mois, 20 RTT, Tickets Restaurants, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Réductions sur les produits IARD, PEE, PERCO, ordinateur professionnel, ...

- Des missions variées qui allient expertise technique, relation client et travail en équipe

- Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à prendre le temps de l'étudier.

- Si votre candidature attire notre attention, l'équipe RH vous contactera pour un premier entretien en Visio

- Si vous êtes sélectionné(e) et si vous souhaitez poursuivre le processus de recrutement, vous rencontrerez vos futurs managers

- Prêt(e) à relever le défi ?

Experience: 2 An(s)

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Mettre en oeuvre des actions de communication

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.