Receptionnaire - Conseiller SAV H/F - France Travail

Notre concession recherche un réceptionnaire/conseiller service après-vente h/f.

Vos missions :
- accueillir les clients pour l'atelier et les conseiller sur les travaux
- réaliser la facturation et l ordre de réparation
- contrôler l'exécution des réparations avant restitution et assurer le règlement des litiges
- réaliser des ventes additionnelles de produits et services en liaison avec la maintenance de véhicules

Vous avez le sens de la relation client et de l'écoute. Vous maîtrisez l'outil informatique.
La connaissance du secteur automobile serait un plus.

Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se) et autonome.

Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service.

****************SE PRESENTER JEUDI 5 FEVRIER DE 9H A 12H DANS CADRE DU JOB DATING ZONE NORD******************

Experience: Débutant accepté

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Analyser le besoin du client de l'atelier,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule),Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire,Restituer le véhicule au client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers