Chef de Réception H/F - Best Western Plus
- Brest - 29
- CDI
- Best Western Plus
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) CHEF DE RÉCEPTION PASSIONNÉ(E) par l'hôtellerie et le service client pour diriger notre équipe d'accueil.
En véritable ambassadeur / ambassadrice de l'établissement, vous veillez à garantir une expérience client irréprochable, de l'arrivée des clients jusqu'à laur départ. Vous supervisez et organisez l'activité quotidienne de la réception, coordonnez les services internes (étages, maintenance, restauration) et assurez la bonne application des procédures. Vous êtes également responsable de la gestion des plannings, de la formation des réceptionnistes, du suivi des réservations, ainsi que du contrôle des encaissements et des garanties.
Votre rôle est stratégique dans l'optimisation de l'occupation et la satisfaction client.
* Formation hôtelière ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
* Anglais courant
* Sens de l'accueil
* Leadership, capacité à fédérer une équipe
* Organisé(e), diplomate et réactif(ve)
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.