Chargé de Clientèle H/F - HLM

OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DU GERSIntégré(e) à une équipe dynamique et rattachée à la Direction des Relations Locatives et Sociales, vous veillez au bon déroulement du parcours locatif depuis la demande de logement jusqu'au départ du locataire sur son secteur géographique.
MISSIONS PRINCIPALES :
ACCOMPAGNEMENT DU PARCOURS LOCATIF
Accompagner et conseiller les demandeurs dans la réalisation de leur projet de logement en adaptant l'offre commerciale aux besoins ;
Enregistrement des demandes ;
Etude du territoire, recherche de candidatures, notamment par des actions de prospection avec les partenaires institutionnels ou directement auprès des demandeurs (ses) ;
Gérer les entrées et sorties dans les logements ;
Analyse et traitement de demandes ou réclamations spécifiques au logement en lien avec les services compétents du bailleur ;
Prise en compte des nouvelles attentes des locataires en lien avec des changements sociétaux (vieillissement, décohabitation...) ;
Optimiser la gestion de la relation client ;
Relations avec les réservataires institutionnels
Préparation et suivi des commissions d'Attribution : étude des candidatures, échanges avec les partenaires (Collectivités locales, Etat, Action Logement...), attribution
Animation de réunion ;
Accueil des nouveaux locataires, réalisation des formalités d'entrée
Gestion locative du patrimoine de son secteur en lien avec le service Proximité et éventuellement d'autres services internes.
Reporting régulier et divers : indicateurs de suivi des attributions, état de la demande (statistiques), logements vacants, réservataires, marché local... ;
Mission de représentation de l'Office à l'extérieur
Avantages :
Catégorie Agent de maîtrise / Convention Collective des OPH et SEM
Titre Restaurant / Prise en charge partielle de la Mutuelle et la Prévoyance
Avantages CSE et RTT
Accord d'intéressement / Accord mobilité durable

Vous possédez de solides compétences relationnelles, ainsi qu'une bonne connaissance de l'environnement du logement, notamment social.
Doté(e) d'une véritable capacité d'écoute et de disponibilité,
Autonome tout en ayant un fort esprit d'équipe, vous savez organiser votre travail pour respecter les échéances et gérer simultanément plusieurs dossiers
Maîtrise des outils bureautiques et faites preuve de rigueur dans le suivi de dossiers.
Idéalement issue de formation en professions immobilière type Bac +2.