Technicien Système et Réseaux - Fontenay-Sous-Bois H/F - Communes

Sous l'autorité du responsable de service Infrastructure, assure le bon fonctionnement des systèmes d'informations, des réseaux et des outils (dépannage, sécurité, adaptation ...).

Effectuer les actions et processus de gestion courante du système d'information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction, ...)
Mettre en oeuvre les outils techniques à sa charge
Gérer les infrastructures de télécommunications de la collectivité
Aider, assister et accompagner les utilisateurs (support à partir du niveau 2)
Gérer des incidents d'exploitation (niveaux 2 supérieurs)
Contrôler la sécurité des équipements
Gérer le parc informatique (notamment le parc serveurs et équipements actifs du réseau)
Maintenir la base documentaire actualisée (guides de procédures, fiches techniques d'installation, dossiers de sites ...)
Configurer les éléments réseaux (switch, routeurs, hubs) en fonction des spécifications définies par le responsable d'exploitation et les passerelles de sécurité (Pare Feu, Modules Ips, filtrage Urls) en cohérence avec la politique de sécurité de la collectivité
Configurer et administrer les serveurs (paramétrages systèmes, réseaux et sécurité)
Configurer, administrer, exploiter et maintenir la téléphonie sur IP, les serveurs associés (Call Manager, Passerelle,...), le réseau Lan Wan TOIP et la sécurité associée
Résoudre les incidents de son périmètre
Effectuer une veille technologique
Gérer la relation fournisseur dans le cadre du suivi de maintenance
Recenser les dysfonctionnements et proposer les améliorations fonctionnelles

Connaissances pré-requises
Environnement N-tiers
Fonctionnement des outils de reporting (formalisation d'état, grilles de saisie)
Anglais technique lu
Procédures, normes et standards d'exploitation
Systèmes d'exploitation, outils de production
Protocoles de communication, logiciels et matériels réseaux
Maintenance de dépannage de second niveau, administration et sécurité
Principaux textes législatifs, réglementaires liés aux systèmes d'information
Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
Normes et procédures de sécurité informatique et des réseaux
Concevoir et mettre en place une architecture de réseaux

Compétences professionnelles
Préparer et exécuter une opération d'installation de solution informatique
Valider l'installation/intégration des nouveaux outils (systèmes, réseaux et télécoms) dans l'environnement de production
Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
Contrôler la sécurité, l'intégrité et la performance des réseaux
Élaborer un diagnostic
Respecter les délais et les procédures
Rédiger des procédures techniques et supports utilisateurs
Sécuriser les données
Informer et rendre compte de son activité
Garantir le maintien en conditions opérationnelles
Mettre en oeuvre les consignes informatiques
Faire fonctionner les différents périphériques
Contrôler les travaux d'exploitation
Administrer la messagerie
Gérer le parc informatique connecté (ou non) au réseau
Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
Réaliser une intervention de second niveau
Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et Réglementaires
Détecter les virus informatiques
Rédiger les clauses techniques des cahiers des charges
Qualité rédactionnelle
Adapter son activité aux évolutions (technologiques, organisationnelles, réglementaires etc.)