Chef du Pôle Accompagnement et Relations Métiers H/F - Centre d'Etudes et d'Expertise sur les Risques, l'Environnement, la Mobilité et l'Aménagement (CEREMA)

Contexte
La DSI assure le pilotage, la gestion opérationnelle du système d?informations et sa transformation continue au service de la stratégie du Cerema. Anticipant les évolutions technologiques, elle propose des solutions innovantes répondant aux besoins des secteurs d'activité. La direction est composée de 4 services.

Le SPAN est responsable de la satisfaction des agents du Cerema pour ce qui concerne l'utilisation des outils informatiques mis à leur disposition dans le cadre professionnel. Par un guichet unique, il assure la prise en charge des sollicitations et leur résolution dans le cadre des objectifs définis par le contrat de service.

Le SPAN est organisé en 2 pôles :
PAGP qui regroupe, un chargé du pilotage opérationnel du marché d?externalisation, des chefs de produits informatiques (dits « sur étagère ») des assistants fonctionnels applicatifs constituant un centre de service délivrant le support et l'accompagnement aux agents du Cerema,
PARM qui constitue une équipe de référence dans les projets d'accompagnement et de conduite du changement.Missions
En tant que cheffe / chef du Pôle Accompagnement et Relations Métiers :
Manage les Chefs de projet d?accompagnement, les Concepteurs Documentations / e\_learning, le référent communication de la DSI.
Planifie et pilote l?activité du pôle, l?accompagnement auprès des utilisateurs, la qualité des productions adaptée aux agents du Cerema.
Gère le maintien des compétences de ses collaborateurs et contrôle la qualité des livrables produits (les projets d?accompagnement, de conduite du changement, de phase pilote, de protocole d?assistance ?).
Le cheffe / chef du Pôle Accompagnement et Relations Métiers sera amené(e) a réalisé des projets d?accompagnement / conduite de changement
Avec le chef de service du SPAN, il (elle) est le garant de la communication de la DSI (interne, externe).

Liaison hiérarchique
Il (elle) est membre du comité de direction du SPAN, supérieur hiérarchique des agents du PARM.

En interne à la DSI, il-elle est notamment en relation avec :
Le chef de pôle Applicatifs et Gestion Patrimoine pour le maintien des compétences, la capitalisation des connaissances, la formalisation des procédures et des besoins de conduite du changement,
le-a chargé-e de mission Pilotage de la modernisation pour le suivi et l?amélioration continue, les évo-lutions dans les outils (E\_learning, aide en ligne ?), ainsi que les indicateurs liés aux usages de ces outils,
Les chefs de services, les chefs de pôles et/ou les chefs de projet de SGI et S3I pour des besoins d?accompagnement dans les nouveaux projets ou évolutions des projets existants et les besoins de communication
En externe à la DSI : il-elle est notamment en relation avec :
La Direction de la Stratégie de la Communication, en veillant à la qualité et les usages de la commu-nication

Compétences

Savoirs
Maîtrise de l'informatique générale
Maîtrise et expérience de chef de projet
Expérience dans la réalisation de projet d'accompagnement
Connaissances en gestion RH
Connaissance des techniques de la qualité
Connaissances de la commande publique

Savoir-faire
Planification d'activité et coordination d'équipe
Formalisation et transmission des connaissances, ingénierie de la formation, e\_formation, parcours de formations
Techniques de résolution de problèmes, formalisation de procédures

Savoir-être
Capacité d'animation d'équipe et de management à distance
Sens de l?écoute, de la communication, de la pédagogie
Leadership et esprit d'entreprise, conviction et influence