Agent d'Accueil et Adminsitratif au Centre Social Victor Hugo - Mairie de la Chapelle Saint Luc H/F - Communes

La collectivité souhaite recruter un agent d'accueil et administratif au Centre Social Victor Hugo.
Placé sous l'autorité de la Directrice du Centre Social, il sera chargé de:

ACTIVITES PRINCIPALES
Mettre en oeuvre le projet accueil en veillant à l'implication des publics à la vie du centre social :
- Proposer une offre globale d'information et d'orientation au sein du centre
- Animer et gérer 1'espace dédié, créer des conditions d'attente agréable
- Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou leurs besoins en lien avec le projet social du Centre et l'activité du territoire
- Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil
- Participer à la construction de liens avec les usagers
Coopérer en interne au recueil, à l'analyse et à la communication des données et des informations des publics du territoire
- Actualiser les données d'activité du centre et du territoire
- Contribuer au rôle de veille sociale
- Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs Contribuer a l'enrichissement des relations partenariales de proximité
- Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics
- Participer au suivi du réseau partenarial
- Diffuser les informations recueillies entre les partenaires et l'équipe du centre
- Contribuer aux actions de communication du centre et des acteurs locaux engagés dans le projet social
ACTIVITES SECONDAIRES
- Participer au bilan/évaluation du projet social
- Participer aux grandes manifestations organisées et/ou reçues par le centre social
- Participer à toutes actions nécessaires en fonction des besoins du service
- Veiller à la mise en place et rangement des salles de réunions/animations
- Accompagnement stagiaires

Contraintes du poste:
-Congés à poser selon les nécessités de service et en concertation avec les collègues du service.
-Amplitude horaire variable.
-Travail du lundi au vendredi.
-Possibilité de travailler les samedis et/ou dimanches selon les besoins de service et en soirée.
-Agressivité de certains publics.

SAVOIRS
- Connaître le projet social du CS (Animation Globale et Coordination -Animation Collective Familles), le fonctionnement, les intervenants
- Connaître l'offre de service disponible sur le territoire (missions, dispositifs et projets des acteurs locaux). ..
- Connaître des techniques de gestion de la communication et de la relation
- Connaître les procédures de gestion administrative liée à son activité
- Contribuer à l'application des principes de service public dans l'équipement (Iaicité-égalité- confidentialité...)
- Connaître les besoins et difficultés des publics du territoire
- Connaître les objectifs généraux du projet social
- Connaître les interlocuteurs, les missions et les modes d'organisation des acteurs locaux
- Connaître les techniques de communication
SAVOIR-FAIRE
- Connaitre / maitriser les outils informatiques bureautiques dédiés
- Créer les outils nécessaires à l'animation de l'espace d'accueil
- Utiliser les outils de suivi (enregistrement d'inscriptions, statistiques d'accueil...)
- Contribuer à l'atteinte des objectifs spécifiques du projet accueil
- Faire le lien avec l'équipe du centre, les habitants et partenaires de proximité
- Rédiger des courriers et remplir des formulaires administratifs
- Gérer des plannings (prêts de salles, permanences horaires d'ouverture...)
- Faire remonter les attentes et remarques des publics accueillis
- Contribuer à la création d'outils spécifiques de recueil et d'analyse et les mettre en oeuvre pour assurer un rôle de veille sociale
- Contribuer et partager le diagnostic avec les acteurs du territoire
- Identifier les partenaires et leurs missions
- Développer des logiques de partenariat et de coproduction
SAVOIR-ETRE
- Accompagner les publics en adaptant sa posture
- Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants dans les projets
- Savoir écouter son (ou ses) interlocuteur(s), analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée
- Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral ou à l'écrit
- Etre capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions
- Savoir travailler en équipe
- Préserver les partenariats existants
- Savoir argumenter face à son interlocuteur