Technicien Informatique - Technicienne Informatique H/F - Pact&Go

Pact&Go : Votre Cabinet de Recrutement IT & Tertiaire, au meilleur rapport qualité/prix ! Testez-nous !

Notre objectif est de démocratiser les services des cabinets de recrutement auprès des Start-Up, TPE & PME, en proposant un service de qualité, pour une facturation plus équitable : 2x moins chère en moyenne que les prix en vigueur sur le marché !

En parallèle, nous souhaitons nous mettre pleinement aux services de nos candidat(e)s, afin de comprendre réellement leurs projets professionnels et présenter LA bonne opportunité qui correspondra à leurs attentes.

Nous intervenons sur l'ensemble de la France et nous sommes spécialisés sur les secteurs d'activités suivants :

- Informatique & Télécommunications

- Tertiaire (Commerce, Comptabilité, Finance, Juridique, Marketing, Secrétariat...)

Quels sont les services proposés ?

Pour les entreprises :

- Prise en charge de vos recrutements

- Test de personnalité

- Coaching recruteur auprès des dirigeants

- Assistance à la mise en place de formation préalable à la prise de poste (POE, AFPR...)

- Outplacement / Aide au reclassement professionnel

- Assistance à la mise en oeuvre de processus (ex : parcours d'intégration salarié pour favoriser la réussite des recrutements...)

Pour les candidat(e)s :

- Agent de carrière

- Coaching (accompagnement personnalisé dans vos recherches d'emploi, aide à la rédaction de CV/LM, préparation aux entretiens...)

- Bilan de compétences

Nos valeurs :

- Engagement

- Confiance

- Persévérance

- Transparence

- Bienveillance

Sécurisez vos recrutements : Confiez vos recherches à Pact&Go !

Contact : ****@****.** **.**.**.**.**Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique (F/H) dans le cadre d'un CDI à pourvoir chez un CLIENT FINAL, situé en périphérie de Montpellier (EST).

Il s'agit d'un éditeur de logiciel réputé, innovant, spécialisé dans la géolocalisation de ressources en temps réel.

Vos missions :

- Répondre aux demandes de support des clients via téléphone, email...
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, via la prise de contrôle à distance.
- Guider les clients dans l'utilisation du logiciel et les assister dans l'optimisation de leurs processus métier.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées.
- Documenter les résolutions et contribuer à la base de connaissances.
- Participer à l'amélioration continue du produit en remontant les feedbacks clients aux équipes de développement.

- Vous possédez une expérience significative dans un rôle similaire en assistance technique ou support informatique (de préférence)
- Formation en informatique (Bac +2/3), support technique ou domaine connexe.
- Excellentes compétences en communication et en relation client (oral et écrit)
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques de manière efficace.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Patience, rigueur, pédagogie, sens de l'écoute et du service..
- Des connaissances en électronique automobile sont un plus (facultatif)