Référent Administrateur des Ventes - Performance & Service Client H/F - Premiom O.I

À propos de nous
PREMIOM-OI est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits dédiés aux animaux, notamment chiens et chats.
Notre ambition est claire : proposer des produits et un service premium sur un marché porté par la passion et l'exigence de qualité.
Nous ne faisons pas que gérer des flux.
Nous contribuons à un univers où la qualité du service et des produits a un impact direct sur les professionnels et les propriétaires d'animaux.Vous êtes prêt(e) à franchir un cap ?
Vous maîtrisez votre métier en ADV et vous souhaitez désormais jouer un rôle plus structurant, avec un réel impact sur la performance d'un service ? Vous voulez évoluer dans une entreprise engagée, où l'exigence professionnelle s'allie à une vraie culture produit ?
Ce poste peut être votre prochaine étape.

Votre rôle:
Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez comme référent opérationnel du service ADV.

Vous prenez en charge :
Le pilotage du flux commande livraison facturation
La fiabilité des conditions commerciales et des données
La gestion des litiges
La coordination avec les équipes commerce et logistique

Vous contribuez également à :
Structurer progressivement les méthodes de travail
Clarifier l'organisation du service
Accompagner l'équipe dans sa montée en compétence
Professionnaliser la posture et les standards du service
Votre impact est direct sur la qualité de service offerte à nos clients.

- Environnement
L'équipe est composée de 4 collaborateurs (ADV, import, informatique).
Le service est en phase de structuration : il existe une réelle opportunité d'apporter méthode, sens et efficacité.

- Profil recherché
Expérience minimum de 5 ans en ADV
Expérience en coordination ou accompagnement d'équipe appréciée
Bonne maîtrise ERP / Excel
Connaissance d'un WMS appréciée
Appétence pour les outils digitaux (automatisation, IA) est un plus
Une sensibilité ou un intérêt pour l'univers animalier (chiens, chats, produits spécialisés) constitue un réel atout.

Qualités attendues

Rigueur et fiabilité
Sens du service client
Capacité à organiser et prioriser
Posture professionnelle et constructive
Envie de s'investir dans un environnement exigeant et porteur de sens

Important:
Ce poste ne correspond pas à un rôle purement administratif.
Il s'adresse à un profil confirmé souhaitant contribuer à la performance d'un service, évoluer dans un environnement en croissance et s'inscrire dans un univers métier où la qualité a du sens.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Développer un portefeuille clients et prospects,Elaborer, suivre et piloter un budget,Elaborer une stratégie commerciale

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire spécialisé divers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).