Gestionnaire ADV & Suivi de Sinistres H/F - Parnass Garage

Pôle Garage et Location Longue Durée (LLD)

Votre mission : Le pilotage administratif et financier
En binôme avec le Chef d'Atelier et en lien avec les gestionnaires de parc, vous assurez la fiabilité administrative de l'activité. Vous êtes le point de contact central pour la transformation du travail technique en facturation précise, tout en gérant intégralement le volet sinistres.

Vos responsabilités clés :

1. Contrôle de gestion Atelier & Facturation :
Vérification fournisseurs : Contrôle de la conformité des factures fournisseurs (pièces, prestations) par rapport aux commandes réalisées par le magasinier.
Suivi des OR : Suivi journalier des Ordres de Réparation (OR) et vérification de la cohérence des éléments (pièces/main-d'oeuvre) avant facturation.
Validation de planning : Contrôle des interventions effectuées par les prestataires extérieurs et les dépanneurs avant validation définitive.

2. Gestion complète des Sinistres (Parc LLD) :
Ouverture de dossier : Réception des déclarations clients et constitution du dossier de sinistre.
Interface Assurances : Déclaration auprès de notre compagnie d'assurance et suivi rigoureux du process (expertises, accords de prise en charge).
Coordination Réparation : Suivi de l'avancement des travaux au sein de notre garage.
Clôture & Facturation : Réalisation de la facturation finale liée aux sinistres.

Votre Profil :

Profil administratif rigoureux : Vous avez l'oeil pour détecter l'erreur sur une facture ou un oubli dans un dossier.
Aisance avec les procédures : La gestion de sinistres et les relations avec les assureurs n'ont pas de secret pour vous (ou vous apprenez vite).
Compétences : Maîtrise des outils de facturation et de gestion (DMS).
Qualités : Autonomie, fermeté (pour les contrôles de factures) et excellent sens de l'organisation.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.