Stagiaire Conseiller Usagers & Services Santé-Social H/F - ISME Poitiers

L'ISME Poitiers, Institut Supérieur de Management des Entreprises, propose des formations en alternance BTS, BACHELORS et MASTÈRES dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, communication, digital, gestion et finance.
Nos formations en alternance sont ouvertes aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.

L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances et de stages sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible en ligne sur le site : https://isme.frNous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires, un(e) stagiaire Conseiller(ère) Usagers & Services Santé-Social dans le cadre d'un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S).

Et si vous étiez la pièce qui nous manque ?

Les missions du poste

- Accueillir, informer et orienter les usagers afin de leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins ;
- Faciliter l'accès aux services et prestations sociales ou sanitaires, en accompagnant les bénéficiaires dans leurs démarches administratives ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers : saisie, mise à jour, contrôle, archivage, gestion des demandes ;
- Coordonner les échanges entre les différents acteurs (professionnels, institutions, partenaires, usagers) ;
- Participer à l'amélioration du parcours usager, en contribuant à rendre l'expérience plus claire, humaine et efficace ;
- Contribuer à la gestion des ressources et à l'organisation du service (planning, documents, suivi d'activité, statistiques internes) ;
- Soutenir la structure dans ses projets de prévention ou d'accompagnement social, selon les besoins du service.

Diplôme :

- Titulaire d'un Bac (en cours d'obtention ou obtenu), toutes filières acceptées, avec un intérêt pour les secteurs sanitaire et social.

PROFIL :
Vos clés pour une expérience réussie chez nous :

- Vous préparez un BTS SP3S dans le domaine des services sanitaires et sociaux ;
- Vous avez envie de mettre à profit vos compétences organisationnelles, relationnelles et administratives ;
- Vous partagez nos valeurs : bienveillance, confidentialité, engagement et proximité humaine ;
- Vous prenez plaisir à créer des relations simples, sincères et de confiance avec les usagers et votre équipe ;
- Vous souhaitez vous sentir utile et contribuer à des missions qui ont du sens ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et appréciez le travail en coordination avec différents interlocuteurs.

Vous l'avez compris : c'est avant tout votre personnalité qui nous intéresse !

Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l'égalité des chances.