Conseiller Technique à Distance Darty - Alternance H/F - Réseau Ducretet - Campus Paris
- Ennery - 57
- Alternance
- Réseau Ducretet - Campus Paris
Les missions du poste
Le CFA DUCRETET existe depuis 1992 et forme aux métiers de la vente et de la technique dans le domaine de l'audiovisuel, électroménager
Nos formateurs sont des experts du métier
Plateaux techniques avec 70% de pratique
Equipe bienveillante et à l'écouteFORMATION EN ALTERNANCE 12 MOIS EN PARTENARIAT AVEC L'ENTREPRISE DARTY
RENTREE MAI 2026
Le reseau DARTY en partenariat avec le centre de formation Ducretet recherche ses futurs colaborateurs pour se former, aux métiers de Conseiller Technique de produits électriques ( petit électroménager, téléphonie mobile, tablette.....).
En tant que Support Technique H/F, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux clients et de résoudre leurs problèmes.
Vos missions :
- Fournir un support technique aux clients par téléphone, email ou chat
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes
- Assurer un suivi régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
- Documenter les problèmes et les solutions dans notre système interne
Le profil recherché
Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle sont des qualités qui vous
caractérisent.
Votre goût pour les relations humaines et le service aux clients sont plus forts
que tout. Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle.
A l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût pour le travail d'équipe.
La maîtrise de soi, la rigueur et l'empathie seront vos atouts durant cette expérience.