Business Analyst CRM - Retraite H/F - Groupe Alliance

QUI SOMMES NOUS :

- Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCE
- Mon âge, tu respecteras : 28 ans
- Mon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 Paris
- Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait - Centre de Services
- Mes domaines d'intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud
- Mes secteurs d'activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
- Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work
- Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / BienveillanceCE QUE TU RECHERCHES :

- Évoluer au sein d'une équipe dynamique
- Participer à des projets innovants d'envergure
- Relever des défis liés à la compréhension métier et à la traduction fonctionnelle
- Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi.
Au sein d'un acteur majeur du secteur de la Protection Sociale , tu participeras à la mise en oeuvre opérationnelle du nouveau CRM qui sera prochainement porté par la solution CSM de ServiceNow. :

- Les besoins utilisateurs, tu recueilleras
- Les processus métiers, tu analyseras
- Les spécifications fonctionnelles, tu rédigeras
- Le lien entre les équipes métier et IT, tu assureras
- La validation des livrables, tu piloteras
- Les plans de test fonctionnels, tu construiras
- Ton équipe, tu accompagneras
- Aux ateliers, comités et instances projet, tu participeras

QUI TU ES :

- Diplômé(e) de la formation qui va bien
- Surdoué(e) ou doté(e) d'une expérience de 8 ans minimum
- Expert(e) en analyse fonctionnelle, expression de besoin, modélisation de processus et conduite du changement
- Habile avec les outils du type Jira, Confluence, UML, et ServiceNow CSM idéalement

AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :

- Dynamique : tu n'aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot
- Autonome : un guide du Routard te suffira
- Esprit de synthèse : tu sais aller à l'essentiel
- Capacité d'adaptation : tu es un vrai caméléon
- Sens de la communication : les mots n'ont pas de secret pour toi
- Force de proposition : tu es l'Aladdin de l'informatique
- Esprit d'équipe : un pour tous et tous pour un !