Technicien Helpdesk H/F - Wemoov

WEMOOV RECRUTE !

Créée en 2017 et dirigée par d'anciens informaticiens, Wemoov est une jeune Startup dynamique.

Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort...) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales.

Notre coeur d'activité est la prestation de services en informatique dans les domaines de l'infrastructure systèmes et réseaux et du développement.

ESN oui ! Mais pas que... L'écoute, la proximité et la transparence sont les maîtres-mots qui nous guident.

Wemoov est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

Chez Wemoov, l'humain est au coeur de notre projet d'entreprise !Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client à Angers, nous recherchons un(e) Technicien HelpDesk.

Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous :

- Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ;
- Alimenter la base de connaissance ;
- Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution ;
- Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe ;
- Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.

Diplôme/formation : formation supérieure Bac +2 minimum dans le domaine du support informatique.
Expérience professionnelle : minimum 1 an sur des missions similaires

Savoir-faire :

- Outils ITSM
- Outils bureautiques
- Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..)
- Conseils et formations des utilisateurs

Savoir-être :

- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d'environnement, de tâches ou encore d'interlocuteurs
- Esprit d'équipe et collaboration
- Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées

Convaincu(e) ? Transmets nous ton CV et discutons en plus en détails autour d'un café !