Réceptionnaire Après-Vente Mécanique Automobiles H/F - Mgr Menu Automobiles

Dans le cadre d'un remplacement, le groupe MGR AUTOMOBILES recrute un(e) réceptionnaire après-vente mécanique au sein de l'agence MGR ROBUCHON AUTOMOBILES, agence RENAULT de Montmorillon.

Vos missions :
- Réception physique / recueil des besoins des clients
- Faire le tour des véhicules à réceptionner
- Proposition de travaux additionnels
- Préparation des OR avant RDV selon le plan d'entretien ou selon la garantie du constructeur
- Planification des travaux
- Commandes des pièces
- Établir les devis selon les contrôles réalisés en atelier et selon les normes constructeur et barèmes MGR
- Restitution du véhicule client et explication des travaux

- De manière plus générale :
- Réaliser les objectifs commerciaux de l'agence selon les critères définis par la direction
- Gestion et optimisation des plannings et de l'atelier
- Gestion du suivi de la pièce / gestion du stock / gestion des commandes, des livraisons et des retours
- Activité de vente additionnelle / Proposition de travaux additionnels tous types + relancer les devis effectués
- Déploiement des offres promotionnelles
- Application des règles de sécurité et d'hygiène
- Respect des règles internes et du consumérisme

Vous maitrisez le milieu automobiles. Vous disposez d'une grande aisance relationnelle et d'une excellente capacité d'adaptation.

Vous êtes dynamique, organisé(e), autonome, adaptable et êtes orienté(e) sur la satisfaction client.

Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation en respectant les procédures du constructeur, vous avez la volonté de développer le chiffre d'affaires et de fidéliser les clients.

Rejoignez-nous !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.