Technicien de Proximité H/F - Sully Group

Sully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable

- 1 offre globale de services numériques : applications web et mobiles, infogérance, usine à sites, Data, IA, SIG et UX/UI.

- 10 agences de proximité

- 46 ans d'expérience

- 900 intervenants en centre de services et en délégation de ressources

Notre projet : Jouer collectif !

- Un partenariat client-équipe dans lequel chacun peut réaliser ses objectifs, pour une réussite commune

- Des projets coconstruits avec agilité autour de l'expérience utilisateur

- Un actionnariat salarié à 100 %, gage d'indépendance et de croissance raisonnée

- Un management horizontal issu du métier, valorisant l'esprit d'initiative et l'autonomie des collaborateurs

- Une politique RSE active : diversité et inclusion, écoconception de nos réalisations, achats responsables

Votre carrière : À la carte !

- L'équilibre entre votre vie privée et professionnelle : 6 semaines de congés payés, 7 RTT, télétravail et rythmes adaptés.

- Un environnement de travail confortable adapté au développement informatique avec PC portables puissants et double-écran.

- Vos avantages : primes de participation, d'intéressement et de vacances, mutuelle, participation au transport et tickets restaurant.

- Votre évolution : un parcours pour réussir votre intégration, des entretiens annuels pour programmer vos formations et certifications, la possibilité de monter en responsabilité et de mobilité géographique.

- Ce poste est ouvert aux personnes en situation handicap. À compétences égales, une attention particulière sera portée à leur candidature.Notre client Annecien, ouvert à l'international, recherche un Technicien de proximité pour compléter son équipe afin d'apporter un servive support de qualité à ses utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer l'assistance aux utilisateurs en Français et en anglais.

- Prendre en charge le support de proximité sur les pcs, téléphones mobiles, imprimantes et salles de réunion en environnement teams.

- Brasser les câbles réseaux sur switch et routeurs.

- Gérer les incidents Teams dans les salles de réunion.

- Gérer l'Active Directory.

- Gérer les services Office 365 du site.

- Accompagner la montée en compétences des équipes NIV 1 basé en Pologne avec la rédaction des procédures associées.

- Maintenir les niveaux de services rendus aux clients internes.

- Gérer les incidents de sécurité.

- Gérer le niveau de compliance du site.

- Assurer un reporting régulier au responsable.

- Gérer les incidents matériels et logiciels en lien avec les fournisseurs.

- Participer à des interventions ponctuelles sur des sites distants en France et à l'étranger.

- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en contexte international.

- Vous maitrisez l'environnement windows et possédez de solides connaissances en configuration réseau.

- Vous avez un excellent relationnel et êtes réactif dans la résolution d'incidents.

- Vous savez reformuler, synthétiser des informations.

- Un bon niveau d'anglais est attendu pour échanger avec les équipes internationales.

Ref: ne13h55eq3