Customer Success Manager - Comptes Stratégiques Internationaux H/F - Cybelangel

Vos missions :
En tant que Customer Success Manager, vous serez en charge de :
- Gérer et développer un portefeuille de comptes stratégiques internationaux situés au Moyen-Orient et en Amérique Latine
- Assurer le rôle de référent principal auprès de clients à forte valeur ajoutée sur les aspects opérationnels et stratégiques
- Piloter l'intégration, l'adoption et la réussite à long terme de nos clients clés
- Développer des relations durables et de confiance avec les décideurs et parties prenantes senior
- Garantir la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille clients
- Identifier les opportunités de développement commercial (upsell et cross-sell) en collaboration avec les équipes commerciales
- Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Technique et Commerciale pour assurer une prestation optimale
- Assurer le suivi de la performance via des indicateurs clés (KPIs), des revues trimestrielles (QBRs) et des bilans réguliers
- Anticiper les risques et gérer de manière proactive les situations clients complexes

Profil recherché :
- Minimum 2 ans d'expérience en tant que Customer Success Manager ou dans un poste similaire orienté client dans un environnement SaaS / Technologique
- Expérience confirmée dans la gestion de comptes grands comptes / entreprises
- Anglais courant niveau natif obligatoire
- Espagnol courant obligatoire
- La maîtrise du français est un atout mais non obligatoire
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à gérer des interlocuteurs de haut niveau
- Esprit stratégique et fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à évoluer dans un environnement international, multiculturel et dynamique
- Autonomie, rigueur et orientation client confirmées
- Aptitude à gérer des clients exigeants avec professionnalisme

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer une démonstration devant un client ou un public,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Elaborer une stratégie commerciale,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Gestion de grands comptes,Orientation clients,Ecoute active,rigueur,Excellente Communication verbale et écrite,Attitude résiliente et tenace,Agilité,Grande capacité d'analyse,Esprit stratégique

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.