Responsable Front Office H/F - Artus Interim Tours

Vous recherchez un emploi en CDD ou en CDI ? Faites confiance à ARTUS Recrutement pour vous accompagner dans votre recherche.

Un établissement hôtelier d'exception, situé dans un environnement prestigieux, recherche son futur :

Responsable Front Office H/F
Chambord (41)
CDI

En tant que Responsable Front Office, vous occupez un rôle central de supervision et de coordination au sein de l'établissement. En lien direct avec la direction, vous participez activement aux décisions stratégiques relatives à la qualité de service, au développement commercial et au management des équipes.

Vos missions principales :

Superviser les opérations quotidiennes du front office (accueil, check-in/check-out, gestion des demandes clients).

Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des standards de l'établissement.

Coordonner la communication entre les équipes (réception, conciergerie, bagagerie, housekeeping, restauration, SPA).

Former, accompagner et évaluer les réceptionnistes, night auditors et bagagistes/voituriers.

Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs du front office.

Superviser les encaissements, clôtures et gestion des débiteurs/commissions.

Animer les équipes via des briefings réguliers et maintenir leur motivation.

Assurer tout type de shift au sein du front office en cas de besoin.

Développer des partenariats avec des prestataires externes (avec accord de la direction).

Votre profil :

Expérience confirmée en management du front office dans l'hôtellerie haut de gamme (4* ou 5*).

Parfaite maîtrise des standards d'accueil et des opérations hôtelières.

Leadership affirmé et capacité à fédérer et motiver les équipes.

Sens développé du service client et approche proactive de la gestion des situations sensibles.

Esprit commercial et capacité à valoriser les services de l'hôtel.

Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (3e langue appréciée).

Solide culture informatique (PMS, CRM, gestion des réservations).

Conditions et avantages :

CDI - Temps plein - Cadre.

Horaires variés en services continus : 7h00/15h30 - 9h00/17h30 - 14h00/22h30 - 15h30/00h00

Avantages :

Prime de blanchisserie (18,20 €/mois net).

Prime carburant (400 €/an net).

Prime de 13e mois après 4 mois d'ancienneté.

Mutuelle prise en charge à 50 %, prévoyance.

Récupération des heures supplémentaires.

Parking gratuit sur site.

Deux jours de repos consécutifs par semaine.

Plateforme de CSE à disposition.

Processus de recrutement :

1 - Étude de votre candidature.

2 - Échange téléphonique avec ARTUS.

3 - Présentation de votre dossier à l'entreprise.

4 - Entretien avec les managers de l'établissement.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits,Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers,Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché,Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.