Hôte - Hôtesse de Caisse H/F - Materiaux & Bricolage Ingwillerois "Mbi

Loin d'être la dernière pièce nécessaire au bon fonctionnement de notre entreprise, votre poste est au contraire au centre de notre organisation !
Vous êtes à la fois le ou la garant(e) du bon accueil de notre clientèle mais aussi celui ou celle qui laissera son dernier souvenir à notre client lors de sa sortie!
Votre poste n est pas seulement lié au bon encaissement des achats, votre poste fait vivre notre image et votre impulsion positive est primordiale pour notre activité ! L'expérience client chez nous commence par et avec vous ! Votre sens du commerce et votre amabilité feront toute la différence à nos yeux mais aussi et surtout aux yeux de nos clients !

Principales tâches : (non exhaustif)
-travaux d'encaissements classiques
-gestions des retours
-gestions des réservations / acomptes
-gestion des clients fidélité
-suivi des facturations clients en comptes : traitement des BL et pointage des facturations en fin de mois
-préparation des envois des factures CC
-enregistrement et facturation des contrats de locations
-accueil téléphonique
-tenue de la zone de caisse : rangements, petits nettoyages etc

Idéalement Bac PRO commerce ou assimilé
1ere expérience dans un métier de contact réussie
Idéalement expérience de caisse autre qu'alimentaire (diversité des tâches)
Bonne compréhension des outils informatiques
Aimer le travail en équipe, savoir s'intégrer
Etre d'un naturel souriant et avenant
Savoir respecter les consignes et les procédures
Connaissance du domaine de bricolage est un plus mais pas indispensable

Experience: 6 Mois

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Bac pro métiers de l'accueil,Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial,Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale,CAP équipier polyvalent du commerce,Communication avec les clients,Connaissance des produits et services,Connaissance des promotions en cours,Employé polyvalent du commerce et de la distribution,Gestion des paiements en espèces et cartes,Gestion des retours de marchandises,Respect des procédures de fermeture de caisse,Utilisation de caisse enregistreuse,Utilisation de caisse informatisée,Procéder à l'encaissement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Clôturer une caisse,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires,Gérer les retours de marchandises,Gérer les transactions et opérations de caisse,Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail,Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin,Respecter les protocoles de sécurité en vigueur,Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.