Spa Manager H/F

QUI SOMMES-NOUS ?

L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d'obtenir immédiatement les réponses à leurs interrogations, en fournissant une qualité de service irréprochable.Votre agence ADERIM BLOIS recherche pour l'un de ses clients basé à Vineuil (41) un Spa manager (H/F).

Il/elle doit mener plusieurs missions en même temps. Il/Elle doit être partout,
disponible et efficace pour tout le monde.

Sa mission principale est la gestion d'un spa. Tout au long de la journée, il/elle les encadre et gère leur planning.
Le/La Spa manager (H/F) remplit diverses missions :
- Créer des protocoles d'accueil, de soins en français et/ou en anglais et contrôler leur mise en
oeuvre par l'équipe du spa
- S'assurer de la satisfaction optimale des clients
- Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client
- Garantir l'hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du spa (cabines de soin,
espace bien-être, jacuzzi etc..)
- Organiser les achats nécessaires en lien avec l'économat
- Réaliser les inventaires, le suivi des stocks
- Contrôler les encaissements et la facturation
- Suivre l'activité du spa et transmettre les informations à sa hiérarchie
- Effectuer tous les traitements de la carte de spa et s'adapter aux demandes des clients
- Organiser les plannings de l'équipe en fonction de l'activité de l'espace bien-être
- Communiquer en interne (équipe, hiérarchie) sur l'activité et relayer l'information
- Contrôler l'activité de l'équipe du spa
- Prévenir et gérer les conflits au sein de l'équipe
- Recruter et former son personnel sur les protocoles de soins, sur les processus de travail au
sein de l'espace bien être
- Susciter la vente de produits de soin
Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres
tâches.

Votre profil :
- Bonnes connaissances de l'esthétique, de la remise en forme
- Connaissances de la marque Anne Semonin
- Bon gestionnaire
- Bon manager
- Connaissance des techniques commerciales et de marketing
- Maîtrise de l'anglais
- Connaissance théorique de biologie, cosmétologie et technologique
- Connaissance du logiciel de réservation Spalopia