Chef de Projet Parcours Distributeurs & Outils Phygitaux H/F - Axa banque

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Le Chef de projet Parcours distributeurs & outils phygitaux, a la charge de mener à bien les travaux de conception et le déploiement de solutions digitales au sein d'AXA Banque.
Il joue un rôle clé dans la transformation digitale de l'entreprise en assurant la collecte, l'analyse et la formalisation des besoins métiers, et en coordonnant les équipes techniques et marketing pour la mise en oeuvre des projets.

Activités Principales :

1. Faire évoluer les parcours d'entrée en relation (compte), de souscription d'épargne financière, AXBForms et simulateurs crédit conso/ immo, mis à disposition des distributeurs + créer les nouveaux parcours nécessaires à l'activité

- Organiser et conduire des ateliers de travail avec les différentes équipes métier pour identifier leurs besoins et attentes en matière de parcours de souscription
- Réaliser des entretiens utilisateurs/ enquêtes permettant d'approfondir la compréhension des besoins.
- Rédiger les spécifications détaillées, la documentation nécessaire au suivi des évolutions de chaque parcours
- Être en mesure d'avoir une vision à court et long terme des évolutions à mener
- Contribuer à l'élaboration des maquettes pour valider les besoins auprès des utilisateurs
- Assurer le suivi des parcours pour garantir les délais et leur conformité
- Transmettre les besoins métiers aux équipes de développement et de support IT.
- Suivre les indicateurs de performance et les budgets alloués aux projets.

2. Bornes Digitales et Distributeurs Automatique de Billets (DAB)

- Assurer le suivi du déploiement et de la maintenance des bornes déployées dans les agences des agents généraux AXA, en coordonnant les différents prestataires et les agences.
- Mettre en place les outils permettant de simplifier la collaboration avec les différents prestaires
- Mettre en oeuvre les évolutions de la roadmap et identifier de nouvelles solutions digitales innovantes pour augmenter l'intérêt des agences au produit
- Challenger le prestataire, fournisseur de bornes sur la qualité de sa prestation en vue d'améliorer la satisfaction des agences.
- Procéder à un suivi budgétaire détaillé et régulier, lié à l'ensemble du projet.

3. Création de supports d'accompagnement pédagogiques permettant de mieux faire connaître le produit

- Former les utilisateurs aux solutions digitales mises en place (bornes LSAB et parcours)
- Créer et mettre à jour des outils d'accompagnement (vidéos, guides, portails, FAQ etc.) destiner à l'interne et aux réseaux de distribution, pour former et répondre aux questions

4. Tutorat :

- Guider l'alternant dans ses tâches en liens avec le suivi du déploiement et de la maintenance des bornes LSAB et des DAB. Lui apporter des conseils techniques et méthodologiques.
- Identifier ses axes d'amélioration et mettre en place une stratégie permettant son développement
- Evaluer régulièrement les progrès de l'alternant et ajuster la formation pour assurer une montée en compétences efficace.

VOTRE PROFIL

Compétences techniques :

- Maîtrise des outils de gestion de projet (SILVA, Snow IT, etc.).
- Connaissance des méthodologies de développement (Agile, Scrum, etc.).
- Compétences en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques.
- Connaissances en UX design (Figma).

Compétences métiers :

- Connaissance approfondie des processus métiers de la banque et des solutions digitales.
- Capacité à comprendre et à traduire les besoins métiers en spécifications techniques.

Compétences relationnelles :

- Excellent sens de la communication et de l'écoute.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques.
- Aptitude à gérer des relations avec des fournisseurs et des partenaires externes.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :

- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA ou encore des solutions d'épargne avantageuses;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d'un écran, ou encore une participation à l'achat d'un fauteuil ergonomique;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles qu'AXA Atout Coeur, AXA Prévention ou via Mix'in (mixité + inclusion);

< En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d'épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion) ...

On s'arrête là, la liste est longue. Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d'AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d'une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d'une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l'ensemble de notre territoire.

Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !

AXA Banque s'engage en faveur de l'in