Gestionnaire du Dossier Social Étudiant H/F - Service Public

Activités principales :

- Traitement des dossiers de demande de bourse des étudiants (dossier social étudiant)

- Étude des demandes de révision de bourse

- Gestion des transferts de dossiers de bourse vers les autres académies

- Traitement des dossiers de demande d'aide à la mobilité parcours sup

- Traitement des demandes de remboursement de la CVEC

- Mise en paiement des boursiers pour les différentes aides (bourse sur critères sociaux, aide au mérite, aide à la mobilité master, aide à la mobilité parcours sup)

- Accueil physique

- Réponses aux mails reçus

- Participation au forum de l'étudiant (vendredi et samedi début janvier)

Connaissances:

Connaissance du domaine de la vie étudiante et des cursus de l'enseignement supérieur

Compétences opérationnelles:

Maîtrise de l'informatique et de la bureautique WORD et EXCEL

Compétences comportementales:

Savoir-faire

- Capacité à travailler en équipe (gestion mutualisée des dossiers)

- Savoir gérer les dossiers dans des calendriers contraints

- Savoir mettre en oeuvre des procédures et des règles

Savoir-être

- Sens de l'organisation et de la polyvalence

- Savoir prendre des initiatives mais aussi rendre compte

- Sens de l'autonomie

- Capacité d'adaptation

-Réactivité

- Sens de la confidentialité

- Sens du relationnel

- Sens de l'écoute