Université Lyon 1 - Chargé d'Enquêtes et d'Études Statistiques H/F - Université Claude Bernard Lyon 1

Rattaché à la Direction de la Formation, le PSAP- FVE (Pôle Statistique d'Appui au Pilotage de la Formation et de la Vie Etudiante) réalise des enquêtes auprès des étudiants et des diplômés et produit des statistiques sur les étudiants et la formation. Il répond aux demandes de statistiques du Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la recherche, de la Gouvernance de l'université, de la Commission Formation Vie Universitaire, de la Direction Générale des Services, des composantes et des responsables de formation et des scolarités. Il met à jour et actualise des indicateurs de pilotage dans le domaine de la formation. Il participe à la fiabilisation des données de la formation et est en charge de l'assistance utilisateurs pour le logiciel d'enquêtes Limesurvey.La mission principale consiste à piloter et réaliser les enquêtes portant sur le devenir des diplômés de l'Université. Le poste implique un rôle de référent du service sur l'ensemble de ces enquêtes, tant sur les aspects méthodologiques que techniques. Une attention particulière est portée à l'harmonisation des dispositifs d'enquête et à leur amélioration continue, afin de garantir la qualité et la fiabilité des résultats produits.

Le poste comprend la conception, la définition et la programmation des questionnaires, ainsi que l'extraction et la préparation des bases de sondage. Il s'agit également d'assurer le recrutement, la formation et l'encadrement des enquêteurs, puis d'organiser la collecte des données. Le traitement, l'analyse et l'interprétation des réponses font partie intégrante des missions, tout comme la restitution des résultats sous des formats variés et adaptés aux différents publics.

La mission inclut par ailleurs la communication et la valorisation des résultats, ainsi que la réponse aux demandes d'analyses complémentaires émanant des services et partenaires de l'Université.

Le poste participe également à la gestion des comptes utilisateurs et au support technique du logiciel LimeSurvey. Il contribue également à la réalisation des autres enquêtes menées par le service, en fonction des besoins et des priorités.

Il intervient dans le développement, la maintenance et l'évolution des tableaux de bord du service, notamment ceux relatifs à la poursuite d'études, à l'insertion professionnelle, aux profils étudiants, à la réussite et au suivi des cohortes. Le poste répond aux demandes d'indicateurs et d'études pour lesquelles le service est sollicité, en lien avec les thématiques de formation, de réussite, d'inscriptions et de suivi des parcours.

Enfin, il apporte un appui technique et méthodologique aux services partenaires réalisant des enquêtes et participe aux autres missions transversales du service, telles que la qualification des données, la collecte de données diverses et les projets menés en collaboration avec la Direction du Pilotage.

Activités principales de l'agent :

- Créer des enquêtes, des questionnaires et des sondages pour recueillir les informations nécessaires
- Définir les données nécessaires pour répondre à des questions spécifiques
Compiler et organiser les informations statistiques recueillies
- Définir et utiliser des méthodes statistiques pour résoudre des problèmes identifiés
- S'assurer de la lisibilité des documents produits
- Extraire les données issues des systèmes d'information de l'université afin de produire des tableaux de bord et des indicateurs d'aide au pilotage
- Produire des tableaux de bord et des requêtes automatisés et en assurer la maintenance
- Participer à la fiabilisation des données de l'université et à la mise en place de processus de collecte automatisés
- Participer à l'encadrement des vacataires assurant les relances téléphoniques lors des enquêtes auprès des diplômés

Nous sommes à la recherche d'un candidat :

Compétences attendues :

- Savoir analyser et synthétiser
- interroger des bases de données, traiter les données extraites et les restituer sous un format adapté au public cible
- Savoir argumenter, rédiger, communiquer
- Savoir travailler en équipe et en réseau
- Organiser et conduire des réunions et groupes de travail

Connaissances :

- Méthodologies et techniques d'enquêtes (élaboration de questionnaires, modes de recueil, exploitation de données, échantillonnage...)
- Au moins un logiciel d'enquête (idéalement Limesurvey)
- Logiciels d'analyse de données (connaissance de Power BI exigée et connaissance de Business Object appréciée)
- Langage d'analyse statistique (R, SAS,...) appréciée
- Connaissances en langage de programmation (VBA, python, autre) appréciée
- Environnement de l'enseignement supérieur et du fonctionnement de l'Université
- Structuration de l'offre de formation universitaire et des logiciels de gestion des inscriptions relatifs à la formation (Ex: Apogée)
- RGPD

Savoir être :

- Rigueur méthodologique
- Réactivité
- Curiosité d'esprit
- Pédagogie
- Autonomie
- Aisance relationnelle