Assistant Maintenance H/F - ALLIGATOR

Réseau DEF est le réseau international d'entreprises expertes en sécurité incendie et premier
industriel européen sur ce marché (plus de 50 entreprises, 12 usines et 2400 collaborateurs). Réseau
DEF s'engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines.
Intégrée au Réseau, Alligator est un fabricant français de systèmes de gestion et de verrouillage des
issues de secours. Alligator propose des solutions destinées aux établissements recevant du public,
et réglementées par les normes françaises de sécurité. Son coeur d'activité est de concevoir, fabriquer,
installer et maintenir des systèmes de gestion centralisée UGCIS et de verrouillage DAS NF S 61-937
afin d'assurer la sécurité des personnes tout en préservant les biens.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Maintenance pour renforcer notre équipe technique.

En collaboration avec les techniciens de maintenance, le responsable maintenance, le gestionnaire d'équipe maintenance ainsi que les commerciaux service, vous aurez pour mission de :

- Assurer le suivi administratif des contrats de maintenance.
- Planifier et organiser les interventions des techniciens.
- Gérer les demandes d'intervention et les urgences.
- Suivre les rapports d'intervention et les bons de livraison.
- Participer à la gestion des stocks de matériel.
- Veiller à la satisfaction client en garantissant la bonne exécution des interventions.
- Instruire et suivre les réclamations clients.
- Assurer la facturation mensuelle des activités maintenance, petits travaux (PTX), négoce, SAV dépannage, après préqualification des éléments de facturation afin de limiter les retards de paiement.
- Réaliser les relances clients nécessaires au recouvrement sur votre périmètre maintenance.
- Vous assurer de l'enregistrement des clients et des contrats sur les supports dédiés.

- Formation Bac à Bac +2 (BTS Assistant Manager, Gestion PME/PMI ou équivalent).
- Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire ou en environnement technique.
- À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP).
- Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
- Aisance avec les chiffres (facturation, suivi des comptes, etc.).
- Bon relationnel et réactivité face aux imprévus