Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F - Manka Création

La société Manka Créations est un fabricant et concepteur Français de produits parfumant dans différents domaines et s'adapte pour mieux répondre aux spécialités de la clientèle (marque propre, distributeur, professionnels de l'hygiène et de l'entretien...)Dans le cadre d'un remplacement, au sein d'une équipe de 25 personnes et rattaché (e) au responsable commercial, nous cherchons un (e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV F/H).

Le (La) gestionnaire ADV occupe un rôle central dans notre entreprise : il assure l'interface régulière avec nos clients, et est chargé de promouvoir la commercialisation des produits développés et fabriqués sur notre site de Saint-Avold.

Les missions du Gestionnaire ADV couvrent les domaines suivants :

- Assister l'équipe commerciale dans ses missions de prospection de développement et de préparation des dossiers d'offre ;
- Développement de l'activité commerciale de l'entreprise : développement du portefeuille client existant, accroissement du portefeuille client par la prospection
- Participer à la fidélisation des clients ;
- Coordonner les relations avec les différents services de l'entreprise :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou ERP) ;
- Mise à jour de la base de données clients : contacts, spécificités clients, création nouveaux clients, tarifs ;
- Elaboration de tableaux de bord de suivi

Egalement pour le Système Qualité :

- Soutenir le pilote du processus commercial et documentation ;
- Respecter la législation et les règles de qualité, d'hygiène, d'environnement et de sécurité en vigueur dans l'entreprise ;
- Informer sans délai toute anomalie ou danger potentiel ;
- Etre garant de la qualité de son travail

Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en commercial, relation clients ou gestion de PME, justifiant d'une première expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires.

Compétences :

- Savoirs : Bonnes connaissances des procédés commerciaux, bon relationnel, bonne maitrise des outils informatiques
- Savoir-être : Rigueur / autonomie / réactivité / sens de l'organisation et de l'analyse / amabilité
- Maitrise du pack office, Excel
- Utilisation d'un ERP, d'un CRM
- Déplacements ponctuels
- Anglais oral / écrit ; Allemand serait un plus.

Qualités recherchées :

- Forte aisance relationnelle pour collaborer avec de nombreux interlocuteurs
- Rigueur/ fiabilité
- Autonomie, proactivité et réactivité pour avancer sur les projets
- Motivation, dynamisme et polyvalence
- Sens commercial
- Capacité à travailler en équipe