Technicien Support Informatique H/F - Adapeila

L'Adapeila, 1 800 professionnels, Acteur Majeur du territoire, Vivez des expériences Extraordinaires dans le care*

Rejoignez-nous !

- Mettez vos compétences au service des autres et donnez du sens à votre travail dans une structure de l'Économie Sociale et Solidaire (1er facteur de motivation, reconnu par les salariés)

- Intégrez une organisation innovante, en fort développement, engagée dans une démarche RSE

- Bénéficiez d'opportunités d'évolutions, de possibilités de mobilité et d'une formation continue régulière

- Travaillez en équipe pluridisciplinaire dans une bonne ambiance de travail (baromètre social : 85% de satisfaction)

*Prendre soin des autresSupport et assistance aux utilisateurs :

- Piloter l'outil de ticketing en lien avec notre prestataire d'infogérance.
- Assurer un support Niveau 2 et 3 sur les postes de travail et outils collaboratifs.
- Diagnostiquer les pannes, incidents réseaux et applicatifs.
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils numériques (sensibilisation, formation).

Gestion du parc informatique :

- Déployer, configurer et maintenir les postes de travail (avec l'aide de prestataires externes).
- Participer à la gestion de parc postes de travail, copieurs, smartphones.

Participation aux projets de la DSI :

- Contribuer aux projets de modernisation (Microsoft 365, cybersécurité, mobilité, SI métier, infrastructure, réseau...).
- Proposer des améliorations d'outils ou de procédures support.

Expérience : 0 à 5 ans d'expérience.

Compétences techniques :

- Environnements Microsoft Windows 10/11, Active Directory, O365, Sharepoint...
- Notions en réseaux : TCP/IP, VPN, WiFi, VLAN.
- Compréhension des infrastructures (serveurs, virtualisation, parefeu) appréciée.

Compétences humaines :

- Bon relationnel, sens du service et pédagogie.
- Rigueur, autonomie, capacité d'analyse.
- Aptitude à travailler en équipe et à communiquer clairement.