Technicien Informatique - Formateur Progiciel H/F

Tu aimes aider, expliquer et résoudre des problèmes en informatique ? Nous avons peut-être une opportunité pour toi !

Nous recherchons un(e) Hotliner - Formateur H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste, pour notre client : éditeur de progiciel pour les pharmacies à Six-fours-les-plages (83).

L'objectif : accompagner les pharmacies dans l'utilisation d'un logiciel métier reconnu et leur offrir un support technique réactif et humain.

Rattaché.e à Cyril, le responsable technique et au sein d'une entreprise de 24 collaborateurs, tes missions seront les suivants :

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et email,
- Identifier et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels,
- Se déplacer chez le client pour résoudre les problématiques les plus importantes (clients situés dans le 83, 13 et 84),
- Guider les utilisateurs dans la bonne utilisation du logiciel,
- Remonter les points récurrents pour améliorer le service,
- Animer des formations de prise en main sur le logiciel aux clients à distance et en présentiel chez les clients,
- Travailler main dans la main avec l'équipe commerciale.

Ton profil :

- Tu aimes communiquer, comprendre et trouver des solutions.
- Tu as quelques bases en informatique et une bonne aisance au téléphone.
- Une expérience en support technique ou en relation client est un plus, mais la motivation et l'envie d'apprendre comptent avant tout.
- Ta patience et ta pédagogie sont tes meilleures alliées.

Ce qu'on t'offre :

- CDI à Six-Fours-les-Plages (83) avec des déplacements à prévoir chez les clients,
- Une équipe de 24 collègues bienveillants et dynamiques,
- Salaire à partir de 25 000 € brut annuel,
- Prime de fin d'année + tickets restaurant + prime importante de partage de la valeur.

Le tutoiement utilisé dans cette offre reflète simplement l'état d'esprit convivial et accessible de l'entreprise, il s'adresse à toutes les générations, sans aucune distinction.