Conseiller·ère Technique Service Client H/F - Etablissement Biason

L'ENTREPRISE:
Brico-fenetre.com site e-commerce spécialisé dans la vente de menuiseries sur mesure pour les particuliers et les professionnels. Créé en 2007 Brico Fenêtre est le site e-commerce du groupe Biason, fabricant français de menuiseries depuis 40 ans. Dans le cadre de notre développement nous sommes à la recherche d'un (e) téléconseiller-ère technique.

En tant que conseiller-ère technique, vos missions seront de prendre contact par téléphone avec les clients afin de valider techniquement leur commande de menuiseries. Vous pouvez également les conseiller dans le choix de leurs produits.
Nous recherchons des profils rigoureux, dynamiques et sérieux pour effectuer les différentes tâches. Vous serez placé (e) sous la responsabilité directe de notre responsable administration des ventes et vous serez formés à nos différents produits et méthodes de travail. Vous êtes à l'aise au téléphone avec les clients et avez le goût du défi.

MISSIONS :
- Appeler les clients ayant passé commande afin de valider techniquement les produits commandés
- Saisir les commandes réalisées sur le site au sein de nos outils (back office de notre site web)
- Assurer le conseil de nos clients et prospects par téléphone et chat

Experience: Débutant accepté

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Etablir un devis,Répondre aux attentes d'un client,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'éléments en matières plastiques pour la construction