Agent d'Accueil Aqua Mundo H/F - Villages Nature Tourisme Sas

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et pleine d'opportunités d'évolution. Que ce soit dans nos parcs ou dans nos sièges, nous grandissons, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables - et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous, dans une culture où vos idées comptent, votre travail a de l'impact et où aucune journée ne se ressemble.

Dans ce rôle au coeur de l'Aqua Mundo, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous créez une expérience accueillante, sécurisée et personnalisée, tout en contribuant activement à la satisfaction et à l'animation du site.

Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :
* Vous accueillez les clients de manière personnalisée à leur arrivée sur les bassins et présentez les animations, infrastructures et activités de l'Aqua Mundo et du parc
* Vous garantissez le respect et l'application du règlement intérieur et relayez les consignes de sécurité en tant que représentant du personnel Aqua Mundo
* Vous développez la satisfaction client en adaptant votre discours, en faisant preuve de bienveillance et en recueillant retours positifs et points d'amélioration
* Vous valorisez et proposez les offres d'activités et services de l'Aqua Mundo en encourageant leur vente auprès des publics ciblés
* Vous assistez les clients dans leurs demandes quotidiennes, en collaboration avec l'équipe encadrante, dans un rôle exclusivement orienté terrain et relation client

Profil
* Vous aimez le contact client et faites preuve d'écoute, de sens relationnel et d'un réel esprit de service
* Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et capable d'analyser les situations pour anticiper les besoins des clients
* Vous maîtrisez l'anglais à un niveau minimum B2 et savez communiquer avec aisance dans un environnement international

Disponibilités :
* Travail le week-end
* Travail les jours fériés
* Travail en soirée

Avantages :
* Incentives sous conditions : primes mensuelles en fonction de l'atteinte des objectifs qualités fixés pour le département
* 13ème mois
* Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...)
* Accord de Participation
* Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel.
* Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté
* Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté
* Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Experience: Débutant accepté

Compétences: sens du relationnel et du service

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.